Microsoft Teams vs Slack：哪個協作應用程式更好？

早在 2019 年，全球團隊協作軟體市場規模達到 95 億美元。

而由於 COVID-19 導致向遠端工作的重大轉變，協作和聊天工具比以往任何時候都更加重要。

在這個不確定的時代，企業正急於實施協作軟體，以保持較高的工作效率。

您可能已經知道，除了其他選擇外，Slack 和 Microsoft Teams 是該領域兩個當之無愧的市場領導者。

2020 年，Slack 在歐洲對微軟提起競爭訴訟，指控微軟 “非法將其 Teams 產品與其市場主導地位的 Office 辦公自動化套件捆綁在一起“。

簡而言之：這是兩家公司之間的博弈。

暫且撇開法律糾紛不談，回到生產力上來，這兩種選擇哪一種才是企業的最佳選擇呢？

在這篇文章中，我們將比較 Microsoft Teams 和 Slack，深入探討它們的功能、定價、使用者體驗和市場份額，幫助您回答這個關鍵問題並選出優勝者。

Microsoft Teams 與 Slack – 市場份額

如果你在幾年前檢視協作軟體領域的市場份額，你會發現情況完全不同。

Slack 明顯處於領先地位，Microsft Teams 在企業客戶中的增長速度還沒有快到讓 Slack 擔心的地步。到了 2024 年，情況就完全不同了。

早在 2019 年，微軟 Teams 的日活躍使用者數量超過了 Slack，7 月份達到 1300 萬。

2014-2019 年微軟 Teams 與 Slack 使用者對比（來源：Statista.com）

微軟 Teams 的使用者數量在 2014-2019 年間猛增至 7500 萬，而且沒有放緩新增長速度的跡象。

與 COVID-19 相關的家庭訂單導致了更多的遠端工作，據報道，到 2020 年上半年，微軟 Teams 的使用者數量將猛增至 7500 萬。

當然，Slack 也仍在增長，但速度沒有那麼快。

Microsoft Teams 會幹掉 Slack 嗎？

Slack 是否有輸掉協作市場爭奪戰的危險？讓我們來看看資料。

Microsoft Teams 正在通過大型組織、學校、政府工作人員以及現有的 Office 365 客戶群增加大量使用者。

如果你是 Slack，這是一張相當可怕的圖表：

2019 年微軟 Teams 和 Slack 的企業市場份額

截至 2019 年底，微軟顯然已在企業和政府組織中佔據領先地位，65% 的受訪者使用微軟團隊。

但在初創企業、開發人員和其他精通技術的年輕員工中，Slack 仍然是當之無愧的領導者。

如果你是 Microsoft Teams，這張圖就相當嚇人了：

2017-2019 年 Slack vs Microsoft Teams 初創企業市場份額

微軟在這一細分市場幾乎沒有什麼進展，而 Slack 也沒有什麼跡象表明它很快就會放棄對初創企業的控制。

微軟可能擁有更多使用者，每次都能從大公司招募到數千名使用者，但獲得投資的初創公司的前衛技術人員仍然青睞 Slack。由此看來，辦公溝通和團隊合作之爭仍未分出勝負。

Microsoft Teams 與 Slack – 功能概覽

Microsoft Teams 和 Slack 都能提供一系列全面的功能，幫助您的團隊協同工作，完成更多工。

私人和公共頻道（或團隊）訊息傳遞、可搜尋訊息歷史記錄、視訊電話會議、螢幕共享、檔案共享（通過 SharePoint 等 Office 365 套件的許可權控制）等功能可以幫助公司緊密合作，即使他們不在同一個辦公室。

就功能而言，兩款解決方案不相上下。Slack 在某些方面更具優勢，而 Microsoft Teams 則在其他方面更具優勢。

其中一個主要區別是，Microsoft Teams 與外部團隊的協作非常有限。如果不購買更多的許可證，即使是付費計劃也只能有 5 個使用者，而 Slack 的付費計劃允許無限制的外部協作。

Microsoft Teams 提供更強大的視訊會議功能。它可以支援多達 250 名使用者的視訊會議或多達 10,000 人的現場活動（使用 Teams、Microsoft Stream 和 Yammer 的組合）。

Microsoft Teams 實時活動

這展示了 Teams 的真正優勢–Office 365 套件的其他部分支援並擴充套件了它的功能。不過，Teams 的許多獨特功能只對大型企業或組織有用，所以這並不是客觀優勢。

Microsoft Teams 與 Slack – 免費計劃比較

但是，如果嚴格來說，Microsoft Team 與 Slack 的免費計劃相比，哪個更有優勢呢？

首先，Slack 的所有計劃都提供無限使用者和訊息，而 Microsoft Teams 則提供多達 500,000 個使用者（對大多數公司來說基本上是無限的）和無限訊息。

一個最大的區別是，Slack 在免費工作區中最多隻允許搜尋 10,000 條存檔訊息。

Slack 10,000 條資訊提示

微軟在這裡沒有人為限制，允許你自由搜尋整個訊息歷史記錄。

免費的 Microsoft Teams 計劃還包括螢幕共享，而要在 Slack 中使用該功能，則需要升級到付費計劃。

免費版 Microsoft Teams 還包括團隊視訊通話和小規模視訊會議。而免費版的 Slack 則僅限於一對一的音訊和視訊通話。

當然，許多公司已經使用 Zoom 等單獨的解決方案來召開視訊會議，所以這並不影響使用。

總的來說，Microsoft Teams 的免費計劃比 Slack 的解鎖功能更多，限制更少。

不過，除非你的團隊非常依賴螢幕共享或視訊通話，否則 Slack 的使用者體驗不會讓人感覺受到限制。

Microsoft Teams 與 Slack – 定價

是時候深入瞭解 Microsoft Teams 與 Slack 的付費計劃和定價了。哪種付費計劃最划算？

讓我們先仔細看看 Slack 的計劃。

Slack 計劃和定價

Slack 的基本計劃 “標準” 起價為每位使用者每月 6.67 美元。

它取消了對可搜尋訊息、應用程式和整合以及視訊通話的限制。它還包括每個使用者 10GB 的檔案儲存空間，而不是工作區的 5GB 總儲存空間。

它還允許工作區新增訪客和外部協作者，非常適合與合作伙伴和客戶密切合作的機構和顧問。

您可以為資訊和檔案設定自定義保留策略，以確保符合任何行業或地方法規。

最後，它還支援 “使用者組”，這是一種超越渠道對使用者進行分組的方式，可以向整個團隊或部門傳送資訊。

“Plus” 的費用為每個使用者 12.50 美元，包括更高階的合規性和安全性選項、4 小時優先響應支援以及每個使用者 20 GB 的儲存空間。

接下來，讓我們詳細瞭解一下 Microsoft Teams 的計劃和定價。

請注意，Microsoft Teams 沒有專門的付費計劃，而是包含高階版 Teams 和其他應用程式的 Microsoft 365 計劃。

Microsoft Teams 計劃和定價

微軟的付費計劃從 “Microsoft 365 Business Basic” 開始，每個使用者每月 5 美元，可使用包括 Teams 和 SharePoint 在內的一系列協作工具。該計劃不包括訪問 Word 和 PowerPoint 等 Office 365 套件的桌面版本。

您可以獲得會議安排和錄製、每個使用者 1TB 的 OneDrive 儲存空間以及單點登入和強制多因子身份驗證等安全功能。

最便宜的層級還包括用於管理使用者和合規性的管理工具。

“Microsoft 365 Business Standard” 的價格為 12.50 美元，不會影響可用的 Teams 功能。相反，它能讓您的團隊訪問完整的桌面版 Word、Excel 和 PowerPoint。

微軟最便宜的計劃比 Slack 稍微便宜一些，但每個使用者只需 50 美元。這個價格優勢不足以讓它成為小型企業的不二之選。

二級計劃的價格相同，都是 12.50 美元，但兩個計劃都有更高階的功能。

如果你的公司已經支付了 Microsoft 365 套件的費用，那麼它才具有真正的價格優勢。商業和企業計劃已經包含了對高階團隊的訪問許可權。

因此，如果貴公司已經購買了 Microsoft 365，就可以獲得高階版 Teams，而無需支付更多費用。

Microsoft Teams 與 Slack – 使用者介面

接下來，讓我們仔細看看使用者介面。具體來說，我們將考慮新使用者從一竅不通到高效使用該平臺協作和管理專案有多容易。

Slack 的使用者介面非常時尚，已成為行業標準。

不僅如此，近年來，Slack 還加倍努力建立一個自然的入職流程，為新使用者提供循序漸進的教學。

使用 Slack 的入門體驗

當然，即使沒有指南，上手也並不複雜。您可以在 “People” 選項卡中管理和新增新使用者到工作區。

Slack 工作區

潛在使用者將通過電子郵件收到邀請。如果他們已經擁有 Slack 賬戶，您的工作區就會新增到他們的現有賬戶中，無需建立或記住新密碼。

單擊側邊欄選單（頻道部分）中的 “Add a channel” 連結，即可輕鬆新增 Slack 頻道。

Slack 工作區 – 建立頻道

向團隊傳送資訊就像進入一個頻道並開始輸入一樣簡單。您可以使用 @ 和他們的使用者名稱，將頻道中的資訊定向傳送給特定的人（或多人）。

這將確保 Slack 通知他們您傳送的資訊。

Slack 提要

Slack 的功能還有很多，我們將在下文有關機器人和快捷方式的章節中介紹使用者介面的其他部分。

接下來，讓我們仔細看看 Microsoft Teams 的使用者介面。

大多數 Slack 競爭對手都在模仿，Microsoft Teams 也不例外。使用者介面的觸感和感覺並無太大區別。

Microsoft Teams 在註冊後會以文件和教學視訊的形式提供一些指導。但它並不像 Slack 那樣提供循序漸進的互動教學。

Microsoft Teams 使用者介面

“teams”取代了 Slack 的 “channels” 選單部分。每個團隊都可以擁有不同的頻道，以便為不同的專案保持獨立溝通（這也是 Slack 的主要賣點之一）。

如果你以前用過 Slack，頻道並不是使用者介面讓你第一次開啟它就想起 Slack 的唯一方式。當你點選一個按鈕或選單時，開啟的是一個燈箱，而不是一個全新的頁面。

例如，你可以點選任何團隊頁面上的 “Create more channels” 按鈕來建立新的通道。

在 Microsoft Teams 中建立新頻道

與 Slack 一樣，您也可以@某人，確保他們注意到您的資訊。

Microsoft teams 資訊

建立擁有自己頻道的多個團隊的功能對於大型公司和組織來說很有幫助。

這兩種工具都易於使用，但 Slack 在分步教學和一般使用者體驗方面略勝一籌。

Microsoft Teams 與 Slack – 快捷鍵和生產力

接下來，讓我們看看哪種工具擁有最好的鍵盤快捷方式和其他生產力工具。

Slack 是生產力的創新者，它的快捷鍵和生產力幾乎無所不能。即使是 Slack 的 Web 應用程式也有一個全面的鍵盤快捷方式列表，您可以用它來提高工作效率。

Slack 中的鍵盤快捷鍵

在 Mac 上按 Command + /，在其他電腦上按 CTRL + /，即可切換此列表。

我們最喜歡的快捷鍵有：

• 編輯已傳送的資訊，只需按 ↑ 鍵。
• 按 CTRL(⌘) + SHIFT + A 鍵閱讀所有未讀資訊。
• 按 CTRL(⌘) + SHIFT + S 檢視所有加星的資訊。
• 使用 ALT + 左鍵（滑鼠）將任何資訊標記為未讀。
• 使用 SHIFT + ALT（選項）+ ↓ 跳轉到最新的未讀訊息。

除了快捷鍵，Slack 還有高階搜尋選項，可以幫助你更快地找到要找的訊息。

例如，你可以使用 “has:” 搜尋引數按表情符號查詢訊息。如果你的團隊使用特定的表情符號來識別已完成的交易或優先順序訊息，這將非常有用。）

如果您已經是 Slack 的使用者，但還沒有熟練掌握 Slack，請務必檢視我們的《Slack 使用指南》，其中包括 18 個鮮為人知的提高工作效率的小技巧。

當然，Microsoft Teams 也緊隨其後，試圖實現類似的提高工作效率的快捷方式，但它們並不像 Slack 的一些精細功能那樣有條理或直觀實用。

Microsoft Teams 鍵盤快捷鍵

請注意，大多數快捷鍵只是為了開啟特定的標籤頁，而不是幫助你快速完成一項重要任務。

我們錯過了像一鍵編輯最近訊息、輕鬆標記未讀訊息等類似的快捷鍵，而這些快捷鍵可以加快我們的工作速度。

在快捷鍵和工作效率方面，Slack 顯然是贏家。

Microsoft Teams 與 Slack – 機器人和工作流

在本節中，我們將深入探討每種工具都能實現的機器人和高階工作流程。

每個工作區都自動包含 Slack 值得信賴的 “Slackbot”。

Slack Slackbot

您可以詢問如何使用 Slack、設定提醒事項等問題。總的來說，Slackbot 能讓你的 Slack 生活更輕鬆。好機器人 🤖

Slackbot 非常智慧，擁有許多有用的功能，可以幫助你立即將簡單的工作流程自動化。它還擁有大量不同的整合功能，可幫助您實現基本工作流程的自動化。

例如，你可以設定自動回答與專案相關的重要問題，如 “X 的截止日期是什麼？它還能與 Asana、Trello 和 Pipefy 等大多數任務管理應用程式整合。有了這些應用程式，你就可以安排自動提醒和更新。

總而言之，對於不喜歡手動複製和貼上資訊的專業人士來說，Slackbot 是值得信賴的盟友。

在 Microsoft Teams 中新增機器人

另一方面，Microsoft Teams 並沒有同樣的簽名聊天機器人。您可以從替代方案列表中進行選擇，但很多替代方案只能完成第三方應用程式的特定任務。

幸運的是，還有像 Workbot 這樣的替代品，它可以幫你建立高階自動工作流程。它可以像 Slackbot 一樣與多個應用程式通訊並整合資料。

雖然機器人的功能不相上下，但只要你在 Microsoft Teams 中安裝了正確的機器人，使用 Slack 的 Slackbot 還是更容易上手的。

Microsoft Teams 與 Slack – 整合

在整合和應用程式方面，Slack 是當之無愧的佼佼者，有 2000 多個應用程式可用於擴充套件其功能。

目前，AppSource 商店中有 530 多個與 Microsoft Teams 相關的應用程式和整合。但是，如果您的公司已經在使用 Office 365，您可能會認為 Microsoft Teams 在這方面更具優勢。

沒那麼快。

Slack 的 Office 365 整合

Slack 整合了所有重要 Office 365 應用程式的應用程式，包括 Outlook、Calendar、OneDrive 和 SharePoint。

Slack 還有 2000 多個其他應用程式和整合，包括整個 Google Workspace。

Slack 應用

由於有大量不同的整合，Slack 在這方面也具有優勢。

如果你需要與 Slack 一起使用的工具，請檢視我們用於發展的 40 多種 SaaS 產品。

Microsoft Teams 與 Slack – 安全性與合規性

Slack 和 Microsoft Teams 都為其所有計劃提供雙因子身份驗證等基本安全功能。

你可能會認為，作為以企業為中心的業務，微軟是至高無上的，但 Slack 在過去幾年中也在不斷改進。

Slack 安全

事實上，Slack 符合大多數基本的 ISO 認證，您還可以要求專門配置的工作區也符合 HIPAA（HIPAA 合規性僅適用於企業計劃）。

這使得 Slack 成為大多數行業中正在尋找協作應用程式但又擔心安全性或合規性的公司的合適選擇。

不過，通過原生整合，Microsoft Teams 在訪問控制、資訊管理和安全性方面略勝一籌。

Microsoft Teams 的資訊架構

IT 經理還可以通過許多高階管理選項來確保 Microsoft Teams 符合公司的內部政策和法規。

由於兩家公司都非常重視安全性和合規性，因此很難在這裡分出勝負。

值得注意的一點是，Slack 的管理工具僅限於 Plus 和企業計劃，而 Microsoft Teams 的基本計劃也包含了大部分功能。

哪種工作流協作產品最適合您的企業？

如果您已經走到這一步，可能只剩下一個問題了。

哪種協作工具最適合我，Microsoft Teams 還是 Slack？

答案取決於您當前的情況和需求：

如果你的公司已經使用並支付了 Office 365 Business，那麼 Microsoft Teams 就很有意義。它提供了許多與 Slack 相同的功能，而且由於您已經支付了專業計劃的費用，因此無需額外花費。

但是，如果你不這樣做，就沒有什麼理由進行轉換。

如果你只是想要一個直觀的聊天工具，同時擁有強大的生產力功能和整合，Slack 是一個不錯的選擇。

總而言之，兩種解決方案的效能相當，Slack 在使用者體驗、機器人和工作效率方面略勝一籌。

Microsoft Teams 的免費計劃功能更全面（具有螢幕共享和視訊會議功能），其基本計劃也更便宜。

小結

就活躍使用者數量而言，Microsoft Teams 已明顯超越 Slack 成為市場領導者，並迅速成為企業首選的協作平臺。

另一方面，Slack 仍然是更具創新性和易用性的工具，這使它成為初創企業和小公司的主流。

Slack 整合更多，機器人更好用，可用性也略勝一籌。Microsoft Teams 的價格稍低，提供的免費計劃也略勝一籌，而且可以與 Office 365 工具原生整合。

Microsoft Teams 與 Slack 相比，哪種工具更適合您的企業？

這取決於您是否使用 Office 365 和/或您的團隊使用其中一個平臺的經驗有多豐富。

您更喜歡哪種通訊工具？請在評論中告訴我們！