提高你的電子郵件開啟率的10個技巧

你的電子郵件做得如何？他們是否與收件人產生了共鳴？它們是否包含有價值的資訊？你是否在正確的時間用正確的主題詞傳送這些郵件？

評估所有這些因素的方法之一是密切關注你的電子郵件開啟率。這是任何一種電子郵件活動的關鍵指標–如果你的郵件從未被開啟過，就不可能提高點選率、銷售額、註冊人數或迴應率。開啟率是電子郵件成功的第一個標誌–提高你的開啟率總是一項好的投資。

準備好了解所有關於電子郵件開啟率的資訊了嗎–以及最重要的是，你可以用一步步的方法來提高你的開啟率？

• 什麼是電子郵件開啟率？
• 怎樣才算是優秀電子郵件開啟率？
• 是什麼影響了電子郵件的開啟率？
• 如何提高你的電子郵件開啟率

什麼是電子郵件開啟率？

電子郵件開啟率是指開啟某封電子郵件的收件人在收到該郵件的總人數中的百分比。它是用來衡量電子郵件活動的有效性和目標受眾的參與度的一個指標。

電子郵件開啟率是電子郵件活動的一個重要指標，因為它表明電子郵件資訊在吸引收件人的注意力方面的吸引力和有效性。高的電子郵件開啟率表明，資訊的主題行和發件人姓名有足夠的說服力來鼓勵收件人開啟並閱讀電子郵件內容。

跟蹤電子郵件開啟率對於評估電子郵件活動的成功和優化未來活動以提高參與度至關重要。通過分析開啟率，你可以確定在你的電子郵件內容和主題行中哪些有效，哪些無效。這些資料可以幫助你完善你的電子郵件營銷策略，以提高開啟率和增加轉換率。

提高電子郵件開啟率對電子郵件營銷活動的成功有很大影響。更高的開啟率可以帶來更多的點選，更高的轉化率，以及為你的企業帶來更多的收入。這就是為什麼必須監測電子郵件開啟率，並不斷測試和優化主題行、電子郵件內容和傳送時間，以提高參與度並推動更好的結果。

如何計算你的郵件開啟率

Email open rate（郵件開啟率） = (Unique opens獨立開啟數量 ÷ Delivered emails已傳送郵件) x 100

例如，如果你傳送了1000封郵件，其中200封被退回，剩下800封已送達的郵件，在這800封中，有200人開啟了你的郵件，你的開啟率會是這樣的：

(200 ÷ 800) x 100 = 25，或者25%開啟率。

怎樣才算是優秀電子郵件開啟率？

電子郵件的平均開啟率會因行業、傳送電子郵件的型別、目標受眾和其他因素而有很大的不同。這意味著，什麼是 “好的 “電子郵件開啟率可能因企業和活動的不同而不同。

一般來說，好的開啟率是高於行業平均水平的，並且符合你的企業的目標和期望。高開啟率表明你的電子郵件活動與你的受眾產生了共鳴，並且是相關的和有吸引力的。另一方面，低的開啟率可能表明你的電子郵件內容、主題行或發件人姓名需要改進。

Mailchimp對各行業的電子郵件營銷指標進行了廣泛的研究，發現總體平均開啟率為21.33%。各行業的平均電子郵件開啟率如下表所示。

各行業的平均郵件開啟率

Source: https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/

是什麼影響了電子郵件的開啟率？

有許多不同的因素會影響電子郵件的開啟率。

電子郵件主題行

主題行就像你電子郵件的第一印象。它對開啟率起著至關重要的作用，因為一個精心設計的主題行可以抓住讀者的注意力，激發他們的興趣，並迫使他們進一步閱讀。另一方面，一個寫得不好或無趣的主題行會導致郵件被忽略，甚至被標記為垃圾郵件。

發件人資訊

另一個影響開啟率的因素是發件人的資訊，如姓名和電子郵件地址。發件人的名字和電子郵件地址如果是收件人可以識別和熟悉的，可以增加信任，鼓勵他們開啟郵件。在發件人資訊中包括公司名稱或品牌可以增加識別度和可信度，特別是當收件人與該品牌有關係時。

相關性

相關性和電子郵件內容對訂閱者的價值是另一個對電子郵件開啟率有巨大影響的因素。如果你的電子郵件內容與你的使用者不相關或沒有價值，他們就不太可能開啟和參與你的電子郵件。這也是根據使用者的興趣和偏好對你的電子郵件列表進行細分的重要原因之一–這讓我們看到了下一個因素。

分門別類

分門別類是根據特定的標準，如人口統計學、興趣、過去的購買行為等，將電子郵件列表劃分為子組的過程。通過細分你的電子郵件列表，你可以傳送有針對性和個性化的電子郵件，與每個收件人更相關。這可以大大影響你的開啟率和整體的電子郵件參與度。

你的電子郵件名單的整體質量也是一個因素。一個乾淨的、分工明確的參與使用者的電子郵件列表更有可能導致更高的開啟率。另一方面，一個維護不善的名單，包括不活躍或不參與的使用者，會對開啟率產生負面影響，或者更糟糕的是：導致電子郵件的交付問題。

數量和頻率

你傳送郵件的數量和頻率也會大大影響你的郵件開啟率。如果你傳送大量的電子郵件（或傳送頻率過高），你有可能使你的使用者不堪重負，導致他們取消訂閱或忽略你的資訊。另一方面，如果你沒有傳送足夠的郵件，或者傳送的頻率太低，你就有可能與你的使用者失去聯絡，錯過與他們接觸的機會。

時機

最後，影響電子郵件開啟率的最棘手的因素之一： 時機。

關於傳送營銷郵件的 “正確” 時間，已經有大量的研究，但並沒有明確的共識–它確實可以根據你的行業、受眾、人口統計學和無數其他因素而變化。

一般來說，工作日的下午是一個很好的起點，在大多數行業中都能看到成功，但這是一個你必須進行實驗的因素–在不同的日子和不同的時間傳送時，測量你的開啟率，看看是否有任何模式出現，這可能表明你的電子郵件的最佳時機。

如何提高你的電子郵件開啟率

考慮到所有這些因素，讓我們來談談你在這裡的目的： 如何提高你的電子郵件開啟率。下面的10個技巧可以幫助你達到各種電子郵件營銷的基準，但在你達到點選率和其他重要指標之前，你必須讓人們開啟你的電子郵件。

從這10個技巧開始，但請記住，提高開啟率既是一門藝術，也是一門科學，可能需要試驗不同的變化組合，才能找到真正適合你的企業和受眾的方法。

1. 清理你的訂閱者或聯絡名單

第一步是清理你的聯絡名單。

特別是，你要專注於刪除舊的和失效的電子郵件地址。硬退信是指傳送至不再存在的地址的電子郵件，它們會人為地降低你的開啟率。從你的電子郵件訂閱者名單中清除這些地址是第一步，以確保你得到一個準確的開啟率，並知道你在改善旅程中的起點。它還可以減少你的跳出率，這是衡量電子郵件效能的另一個好指標。

2. 細分你的受眾

對你的電子郵件列表進行細分，可以提高開啟率，因為你可以向正確的收件人傳送有針對性的相關內容。為了有效地細分你的電子郵件名單，你需要收集和分析使用者的行為和喜好的資料。這可以包括來自你的電子郵件客戶端、網站分析和客戶關係管理（CRM）軟體的資料。一旦你有了這些資料，你就可以用它來建立有針對性的細分，併傳送更有可能被開啟和參與的個性化內容。

這裡有一些方法來細分你的電子郵件名單，以提高開啟率：

• 人口統計學：根據人口統計學，如年齡、性別、地點和工作職位，對你的名單進行分類。
• 興趣愛好：使用訂閱者過去的行為資料，如網站訪問或過去的購買，根據興趣來劃分你的名單。
• 參與度：根據參與程度來劃分你的名單，例如有一段時間沒有開啟或點選過電子郵件的使用者，或者經常參與你的電子郵件的使用者。
• 偏好：允許使用者選擇他們想收到的內容型別；例如，促銷郵件與更多資訊性的新聞郵件。
• 購買歷史：使用訂閱者過去的購買歷史來細分你的名單，併傳送有針對性的產品推薦或優惠。
• 生命週期階段：根據使用者在客戶生命週期中的位置來劃分你的名單，如新使用者、老客戶或失效的客戶。

細分你的聯絡名單是一個持續不斷的過程。你應該不斷地評估，並試圖通過設定目標來改善你的細分，並隨著時間的推移對其進行測量。比較不同受眾群體的開啟率，以便更清楚地瞭解哪些內容能引起不同部分受眾的共鳴，以及如何繼續優化。

3. 改進你的主題詞

因為主題行往往是收件人看到的第一件事，決定了他們是開啟你的郵件還是直接點選 “刪除”（或者更糟糕的是，”標記為垃圾郵件”），它們是下一個嘗試不同方法可以對你的開啟率產生巨大影響的領域。

優化電子郵件主題行的困難之處在於，有如此多的變數在起作用。主題行需要實驗和A/B測試，以確定什麼對你的受眾最有效，但研究給了我們幾個出發點：

• 主題行應該是個性化的。SuperOffice發現，當主題包含收件人的名字時，開啟率平均更高。
• 主題行應該是描述性的，但要簡短。主題行最困難的事情之一是它們會很快被切斷–特別是對於移動收件人。SuperOffice發現，當主題行長度為6-10個字時，開啟率最高。
• 避免使用emojis。過去的研究顯示，在主題行中使用表情符號的郵件有更高的參與度，但尼爾森的最新研究顯示，收件人正在遠離點選這些資訊。

當然，關於什麼是最好的電子郵件主題行，並沒有硬性規定。但是，作為一個一般規則，目標是要有以下的主題：

• 讓你的收件人產生好奇心
• 讓你的收件人覺得好笑
• 讓你的收件人提出問題（當然，這些問題會在你的郵件正文中得到回答）。

4. 採取全渠道的方法

全渠道的營銷方法可以幫助提高電子郵件的開啟率，通過在多個渠道創造一個更有凝聚力和個性化的客戶體驗。

這也允許你利用來自不同渠道的資料，如社交媒體、移動應用程式和店內互動，因此你可以更好地瞭解客戶的行為和偏好，並使用這些資訊來定製你的電子郵件活動。

擁有一個有凝聚力的、全渠道的營銷策略可以幫助你：

• 為你的受眾更好地個性化電子郵件內容。
• 通過跨平臺的一致資訊傳遞，提高品牌認知度和信任度。
• 通過更好地瞭解你的受眾何時最可能與你的品牌接觸來調整電子郵件的時間。
• 重新定位那些通過其他渠道與你接觸過的受眾，他們可能更有可能參與電子郵件營銷。

5. 不要向你的收件人傳送垃圾郵件

電子郵件的頻率會對開啟率產生巨大的影響，在吸引使用者和垃圾郵件之間找到正確的平衡是很重要的。當然，等於太多郵件的確切數量將取決於你的具體受眾和行業，但有一些一般的最佳做法要牢記。

根據Campaign Monitor的資料，大多數行業的理想電子郵件頻率是每週2-3封–但請記住，這肯定會根據你的受眾和你傳送的內容型別而有所不同。如果你傳送太多的電子郵件，你有可能使你的使用者不堪重負，導致他們調離甚至退訂。另一方面，如果你沒有傳送足夠的電子郵件，你就有可能被遺忘或忽視。

這裡有一些提示可以幫助你取得正確的平衡：

• 使用自動化，根據某些事件觸發電子郵件。例如，當有人註冊你的名單時，就傳送一封歡迎郵件，或者如果他們沒有完成結賬，就傳送一封放棄購物車的郵件。這些都有助於在收件人可能會接受的時候吸引他們。
• 為你的收件人提供價值。有用的資訊、特別優惠、折扣程式碼和其他激勵措施可以使他們更有可能開啟並閱讀你的郵件。
• 測試不同的電子郵件頻率。你的受眾可能會對不同的頻率作出比一般人更好的反應–A/B測試可以幫助你找出原因。

6. 針對移動裝置的郵件格式

自2016年以來，在移動裝置上訪問電子郵件的人數一直高於桌上型電腦–在2020年，每五封開啟的電子郵件中就有超過四封是在移動裝置上開啟的。確保你的電子郵件為移動讀者進行了優化，這比以往任何時候都更重要，否則你可能會無意中疏遠你的大部分受眾。

所有的電子郵件模板都應該被設計成響應式的，並根據任何裝置的螢幕尺寸進行調整。他們也應該只使用單欄佈局和大字型，這樣他們在移動端更容易閱讀。

最後，確保在儘可能多的移動裝置上測試你的電子郵件活動，特別注意主題行或正文預覽在小螢幕上是否被切斷。

7. 使用電子郵件優化的圖片

除了佈局之外，你的電子郵件中使用的任何圖片都需要進行移動優化（但要少用圖片，並仔細考慮它們在移動裝置上的載入時間）。

確保圖片格式正確，以便收件人在移動裝置上開啟你的郵件的一些方法包括：

• 在不犧牲質量的前提下，儘可能地縮小檔案大小。大的影象檔案可能需要很長的時間來載入，這對移動使用者來說是令人沮喪的。
• 使用響應式設計，根據螢幕大小調整影象的大小和位置。這可以確保影象在桌面和移動裝置上都看起來不錯。
• 為你的圖片使用alt文字，以防它們不能正常載入或被收件人的電子郵件客戶端關閉。

8. 重新傳送未開啟的郵件

如果你發出的郵件開啟率很低，你可以簡單地將其重新傳送至所有第一次沒有開啟的收件人。只要確保改變一些東西–最好是主題行。這可以作為一個很好的A/B測試，以確定什麼最能吸引你的受眾。

不過，只能重發一次特定的電子郵件；反覆重發可能會使你的電子郵件地址被標記為垃圾郵件。

9. 在傳送前進行校對

這似乎是一個顯而易見的提示，但一個錯別字或錯誤（尤其是在高度可見的地方，如主題行）可能對你的電子郵件開啟率造成災難性的影響。一定要在每封郵件發出前仔細校對–包括髮送測試郵件以檢查格式。

10. 測量並不斷改進

衡量和提高電子郵件開啟率是一個持續的過程，需要隨著時間的推移不斷地監測和測試。

從測量你目前的電子郵件開啟率開始，建立一個基線。這將幫助你確定你的電子郵件活動的成功和你的改進空間。然後，持續跟蹤你的電子郵件指標–不僅僅是你的開啟率，還有點選率、轉換率以及其他與你的目標相關的指標–以確定你的電子郵件活動的模式和趨勢。

通過不斷監測和測試你的電子郵件活動，你可以確定需要改進的地方，並做出資料驅動的決定，以提高你的電子郵件開啟率。

提高開啟率將是一個持續的過程。但它的好處–更好的參與度，提升你的品牌聲譽，以及更有效的營銷活動–使得它對任何品牌都是值得投資的。