提高你的电子邮件打开率的10个技巧

你的电子邮件做得如何？他们是否与收件人产生了共鸣？它们是否包含有价值的信息？你是否在正确的时间用正确的主题词发送这些邮件？

评估所有这些因素的方法之一是密切关注你的电子邮件打开率。这是任何一种电子邮件活动的关键指标–如果你的邮件从未被打开过，就不可能提高点击率、销售额、注册人数或回应率。打开率是电子邮件成功的第一个标志–提高你的打开率总是一项好的投资。

准备好了解所有关于电子邮件打开率的信息了吗–以及最重要的是，你可以用一步步的方法来提高你的打开率？

• 什么是电子邮件打开率？
• 怎样才算是优秀电子邮件打开率？
• 是什么影响了电子邮件的打开率？
• 如何提高你的电子邮件打开率

什么是电子邮件打开率？

电子邮件打开率是指打开某封电子邮件的收件人在收到该邮件的总人数中的百分比。它是用来衡量电子邮件活动的有效性和目标受众的参与度的一个指标。

电子邮件打开率是电子邮件活动的一个重要指标，因为它表明电子邮件信息在吸引收件人的注意力方面的吸引力和有效性。高的电子邮件打开率表明，信息的主题行和发件人姓名有足够的说服力来鼓励收件人打开并阅读电子邮件内容。

跟踪电子邮件打开率对于评估电子邮件活动的成功和优化未来活动以提高参与度至关重要。通过分析打开率，你可以确定在你的电子邮件内容和主题行中哪些有效，哪些无效。这些数据可以帮助你完善你的电子邮件营销策略，以提高打开率和增加转换率。

提高电子邮件打开率对电子邮件营销活动的成功有很大影响。更高的打开率可以带来更多的点击，更高的转化率，以及为你的企业带来更多的收入。这就是为什么必须监测电子邮件打开率，并不断测试和优化主题行、电子邮件内容和发送时间，以提高参与度并推动更好的结果。

如何计算你的邮件打开率

Email open rate（邮件打开率） = (Unique opens独立打开数量 ÷ Delivered emails已发送邮件) x 100

例如，如果你发送了1000封邮件，其中200封被退回，剩下800封已送达的邮件，在这800封中，有200人打开了你的邮件，你的打开率会是这样的：

(200 ÷ 800) x 100 = 25，或者25%打开率。

怎样才算是优秀电子邮件打开率？

电子邮件的平均打开率会因行业、发送电子邮件的类型、目标受众和其他因素而有很大的不同。这意味着，什么是 “好的 “电子邮件打开率可能因企业和活动的不同而不同。

一般来说，好的打开率是高于行业平均水平的，并且符合你的企业的目标和期望。高打开率表明你的电子邮件活动与你的受众产生了共鸣，并且是相关的和有吸引力的。另一方面，低的打开率可能表明你的电子邮件内容、主题行或发件人姓名需要改进。

Mailchimp对各行业的电子邮件营销指标进行了广泛的研究，发现总体平均打开率为21.33%。各行业的平均电子邮件打开率如下表所示。

各行业的平均邮件打开率

Source: https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/

是什么影响了电子邮件的打开率？

有许多不同的因素会影响电子邮件的打开率。

电子邮件主题行

主题行就像你电子邮件的第一印象。它对打开率起着至关重要的作用，因为一个精心设计的主题行可以抓住读者的注意力，激发他们的兴趣，并迫使他们进一步阅读。另一方面，一个写得不好或无趣的主题行会导致邮件被忽略，甚至被标记为垃圾邮件。

发件人信息

另一个影响打开率的因素是发件人的信息，如姓名和电子邮件地址。发件人的名字和电子邮件地址如果是收件人可以识别和熟悉的，可以增加信任，鼓励他们打开邮件。在发件人信息中包括公司名称或品牌可以增加识别度和可信度，特别是当收件人与该品牌有关系时。

相关性

相关性和电子邮件内容对订阅者的价值是另一个对电子邮件打开率有巨大影响的因素。如果你的电子邮件内容与你的用户不相关或没有价值，他们就不太可能打开和参与你的电子邮件。这也是根据用户的兴趣和偏好对你的电子邮件列表进行细分的重要原因之一–这让我们看到了下一个因素。

分门别类

分门别类是根据特定的标准，如人口统计学、兴趣、过去的购买行为等，将电子邮件列表划分为子组的过程。通过细分你的电子邮件列表，你可以发送有针对性和个性化的电子邮件，与每个收件人更相关。这可以大大影响你的打开率和整体的电子邮件参与度。

你的电子邮件名单的整体质量也是一个因素。一个干净的、分工明确的参与用户的电子邮件列表更有可能导致更高的打开率。另一方面，一个维护不善的名单，包括不活跃或不参与的用户，会对打开率产生负面影响，或者更糟糕的是：导致电子邮件的交付问题。

数量和频率

你发送邮件的数量和频率也会大大影响你的邮件打开率。如果你发送大量的电子邮件（或发送频率过高），你有可能使你的用户不堪重负，导致他们取消订阅或忽略你的信息。另一方面，如果你没有发送足够的邮件，或者发送的频率太低，你就有可能与你的用户失去联系，错过与他们接触的机会。

时机

最后，影响电子邮件打开率的最棘手的因素之一： 时机。

关于发送营销邮件的 “正确” 时间，已经有大量的研究，但并没有明确的共识–它确实可以根据你的行业、受众、人口统计学和无数其他因素而变化。

一般来说，工作日的下午是一个很好的起点，在大多数行业中都能看到成功，但这是一个你必须进行实验的因素–在不同的日子和不同的时间发送时，测量你的打开率，看看是否有任何模式出现，这可能表明你的电子邮件的最佳时机。

如何提高你的电子邮件打开率

考虑到所有这些因素，让我们来谈谈你在这里的目的： 如何提高你的电子邮件打开率。下面的10个技巧可以帮助你达到各种电子邮件营销的基准，但在你达到点击率和其他重要指标之前，你必须让人们打开你的电子邮件。

从这10个技巧开始，但请记住，提高打开率既是一门艺术，也是一门科学，可能需要试验不同的变化组合，才能找到真正适合你的企业和受众的方法。

1. 清理你的订阅者或联系名单

第一步是清理你的联系名单。

特别是，你要专注于删除旧的和失效的电子邮件地址。硬退信是指发送至不再存在的地址的电子邮件，它们会人为地降低你的打开率。从你的电子邮件订阅者名单中清除这些地址是第一步，以确保你得到一个准确的打开率，并知道你在改善旅程中的起点。它还可以减少你的跳出率，这是衡量电子邮件性能的另一个好指标。

2. 细分你的受众

对你的电子邮件列表进行细分，可以提高打开率，因为你可以向正确的收件人发送有针对性的相关内容。为了有效地细分你的电子邮件名单，你需要收集和分析用户的行为和喜好的数据。这可以包括来自你的电子邮件客户端、网站分析和客户关系管理（CRM）软件的数据。一旦你有了这些数据，你就可以用它来创建有针对性的细分，并发送更有可能被打开和参与的个性化内容。

这里有一些方法来细分你的电子邮件名单，以提高打开率：

• 人口统计学：根据人口统计学，如年龄、性别、地点和工作职位，对你的名单进行分类。
• 兴趣爱好：使用订阅者过去的行为数据，如网站访问或过去的购买，根据兴趣来划分你的名单。
• 参与度：根据参与程度来划分你的名单，例如有一段时间没有打开或点击过电子邮件的用户，或者经常参与你的电子邮件的用户。
• 偏好：允许用户选择他们想收到的内容类型；例如，促销邮件与更多信息性的新闻邮件。
• 购买历史：使用订阅者过去的购买历史来细分你的名单，并发送有针对性的产品推荐或优惠。
• 生命周期阶段：根据用户在客户生命周期中的位置来划分你的名单，如新用户、老客户或失效的客户。

细分你的联系名单是一个持续不断的过程。你应该不断地评估，并试图通过设定目标来改善你的细分，并随着时间的推移对其进行测量。比较不同受众群体的打开率，以便更清楚地了解哪些内容能引起不同部分受众的共鸣，以及如何继续优化。

3. 改进你的主题词

因为主题行往往是收件人看到的第一件事，决定了他们是打开你的邮件还是直接点击 “删除”（或者更糟糕的是，”标记为垃圾邮件”），它们是下一个尝试不同方法可以对你的打开率产生巨大影响的领域。

优化电子邮件主题行的困难之处在于，有如此多的变量在起作用。主题行需要实验和A/B测试，以确定什么对你的受众最有效，但研究给了我们几个出发点：

• 主题行应该是个性化的。SuperOffice发现，当主题包含收件人的名字时，打开率平均更高。
• 主题行应该是描述性的，但要简短。主题行最困难的事情之一是它们会很快被切断–特别是对于移动收件人。SuperOffice发现，当主题行长度为6-10个字时，打开率最高。
• 避免使用emojis。过去的研究显示，在主题行中使用表情符号的邮件有更高的参与度，但尼尔森的最新研究显示，收件人正在远离点击这些信息。

当然，关于什么是最好的电子邮件主题行，并没有硬性规定。但是，作为一个一般规则，目标是要有以下的主题：

• 让你的收件人产生好奇心
• 让你的收件人觉得好笑
• 让你的收件人提出问题（当然，这些问题会在你的邮件正文中得到回答）。

4. 采取全渠道的方法

全渠道的营销方法可以帮助提高电子邮件的打开率，通过在多个渠道创造一个更有凝聚力和个性化的客户体验。

这也允许你利用来自不同渠道的数据，如社交媒体、移动应用程序和店内互动，因此你可以更好地了解客户的行为和偏好，并使用这些信息来定制你的电子邮件活动。

拥有一个有凝聚力的、全渠道的营销策略可以帮助你：

• 为你的受众更好地个性化电子邮件内容。
• 通过跨平台的一致信息传递，提高品牌认知度和信任度。
• 通过更好地了解你的受众何时最可能与你的品牌接触来调整电子邮件的时间。
• 重新定位那些通过其他渠道与你接触过的受众，他们可能更有可能参与电子邮件营销。

5. 不要向你的收件人发送垃圾邮件

电子邮件的频率会对打开率产生巨大的影响，在吸引用户和垃圾邮件之间找到正确的平衡是很重要的。当然，等于太多邮件的确切数量将取决于你的具体受众和行业，但有一些一般的最佳做法要牢记。

根据Campaign Monitor的数据，大多数行业的理想电子邮件频率是每周2-3封–但请记住，这肯定会根据你的受众和你发送的内容类型而有所不同。如果你发送太多的电子邮件，你有可能使你的用户不堪重负，导致他们调离甚至退订。另一方面，如果你没有发送足够的电子邮件，你就有可能被遗忘或忽视。

这里有一些提示可以帮助你取得正确的平衡：

• 使用自动化，根据某些事件触发电子邮件。例如，当有人注册你的名单时，就发送一封欢迎邮件，或者如果他们没有完成结账，就发送一封放弃购物车的邮件。这些都有助于在收件人可能会接受的时候吸引他们。
• 为你的收件人提供价值。有用的信息、特别优惠、折扣代码和其他激励措施可以使他们更有可能打开并阅读你的邮件。
• 测试不同的电子邮件频率。你的受众可能会对不同的频率作出比一般人更好的反应–A/B测试可以帮助你找出原因。

6. 针对移动设备的邮件格式

自2016年以来，在移动设备上访问电子邮件的人数一直高于台式机–在2020年，每五封打开的电子邮件中就有超过四封是在移动设备上打开的。确保你的电子邮件为移动读者进行了优化，这比以往任何时候都更重要，否则你可能会无意中疏远你的大部分受众。

所有的电子邮件模板都应该被设计成响应式的，并根据任何设备的屏幕尺寸进行调整。他们也应该只使用单栏布局和大字体，这样他们在移动端更容易阅读。

最后，确保在尽可能多的移动设备上测试你的电子邮件活动，特别注意主题行或正文预览在小屏幕上是否被切断。

7. 使用电子邮件优化的图片

除了布局之外，你的电子邮件中使用的任何图片都需要进行移动优化（但要少用图片，并仔细考虑它们在移动设备上的加载时间）。

确保图片格式正确，以便收件人在移动设备上打开你的邮件的一些方法包括：

• 在不牺牲质量的前提下，尽可能地缩小文件大小。大的图像文件可能需要很长的时间来加载，这对移动用户来说是令人沮丧的。
• 使用响应式设计，根据屏幕大小调整图像的大小和位置。这可以确保图像在桌面和移动设备上都看起来不错。
• 为你的图片使用alt文本，以防它们不能正常加载或被收件人的电子邮件客户端关闭。

8. 重新发送未打开的邮件

如果你发出的邮件打开率很低，你可以简单地将其重新发送至所有第一次没有打开的收件人。只要确保改变一些东西–最好是主题行。这可以作为一个很好的A/B测试，以确定什么最能吸引你的受众。

不过，只能重发一次特定的电子邮件；反复重发可能会使你的电子邮件地址被标记为垃圾邮件。

9. 在发送前进行校对

这似乎是一个显而易见的提示，但一个错别字或错误（尤其是在高度可见的地方，如主题行）可能对你的电子邮件打开率造成灾难性的影响。一定要在每封邮件发出前仔细校对–包括发送测试邮件以检查格式。

10. 测量并不断改进

衡量和提高电子邮件打开率是一个持续的过程，需要随着时间的推移不断地监测和测试。

从测量你目前的电子邮件打开率开始，建立一个基线。这将帮助你确定你的电子邮件活动的成功和你的改进空间。然后，持续跟踪你的电子邮件指标–不仅仅是你的打开率，还有点击率、转换率以及其他与你的目标相关的指标–以确定你的电子邮件活动的模式和趋势。

通过不断监测和测试你的电子邮件活动，你可以确定需要改进的地方，并做出数据驱动的决定，以提高你的电子邮件打开率。

提高打开率将是一个持续的过程。但它的好处–更好的参与度，提升你的品牌声誉，以及更有效的营销活动–使得它对任何品牌都是值得投资的。