電子郵件是您的企業建立和留住客戶群的最強大工具之一。
一方面，你的觀眾喜歡它。51%的消費者表示，電子郵件是他們更喜歡與品牌聯絡的方式。這使它比任何其他頻道都更受歡迎。
電子郵件還具有很高的投資回報率 (ROI)。在電子郵件營銷上每投入1美元，平均可賺取35美元。
但是，定期建立和傳送電子郵件會非常耗時，尤其是隨著您的業務增長。
為了充分利用您的電子郵件營銷，您需要將其自動化。
幸運的是，一些工具使這很容易做到。本文將介紹電子郵件營銷自動化，包括如何做到這一點以及哪些平臺最適合這項工作。
什麼是電子郵件營銷自動化？
電子郵件營銷自動化使用自動化工作流程在正確的時間將正確的電子郵件傳送給正確的人。
最基本的，電子郵件營銷自動化可能意味著安排在特定時間傳送電子郵件。但電子郵件自動化可以做的遠不止這些。
可以根據各種觸發器傳送一封電子郵件或整個系列的電子郵件。例如，您可以根據使用者在您的網站上執行的操作傳送電子郵件。
現代電子郵件營銷自動化軟體通過簡化以下方式讓您免去大量手動工作：
- 訂閱者列表管理
- 電子郵件建立
- 訊息個性化
- A/B測試
- 分析
電子郵件營銷自動化的好處
我們已經討論過電子郵件營銷的高投資回報率以及消費者更喜歡通過電子郵件聯絡。
但是為什麼您需要使用電子郵件營銷自動化工具？
這裡有幾個原因。
效率
電子郵件自動化可以節省您的時間和精力。例如，您不必手動編譯和管理您的訂閱者列表。
或者，假設您想向許多人傳送電子郵件，但您希望他們根據時區或工作日程在不同時間收到電子郵件。
全天手動傳送電子郵件是不合理的。但是電子郵件營銷平臺工具可以在您處理其他任務時自動完成。
許多自動化平臺甚至可以找出將電子郵件傳送給每個列表成員的最佳時間。
可擴充套件性
如果您的列表中只有幾個訂閱者，您可以在沒有自動化解決方案的情況下向他們傳送最新更新。但是，向廣泛列表的多個部分傳送常規電子郵件（包括新聞、促銷、有用的內容等）變得不可能。
電子郵件營銷自動化平臺可以發展您的業務。無論郵件有多大，您都可以定期向列表中的每個人傳送有針對性的電子郵件。
提高客戶留存率
客戶的注意力往往很短。
他們可能曾經購買過您的產品，但如果他們再也沒有收到您的訊息，他們就會忘記您。誰能責怪他們？他們每天都會看到來自其他公司的營銷電子郵件、廣告和社交媒體文章。
如果沒有自動電子郵件，則很難與客戶保持關係。
電子郵件營銷自動化可以讓您現有的客戶保持參與並提醒他們喜歡您的產品。
客戶留存電子郵件示例（來源：Chamaileon）
訊息個性化
一刀切的電子郵件不再適用了。
72%的消費者表示，他們只參與針對他們的興趣量身定製的營銷資訊。對於“頻繁購物者”來說，它更加準確。他們中的80%只會購買個性化體驗的品牌。
營銷人員明白這一點——69%的人正在使用某種型別的電子郵件個性化。
為了具有競爭力，您還必須個性化您的電子郵件。電子郵件營銷自動化平臺可以幫助您做到這一點，而無需增加大量額外的手動工作。
何時使用電子郵件營銷自動化
自動化電子郵件可根據您的業務需求高度定製。您可以隨時傳送任何型別的電子郵件。
也就是說，我們建議企業在其電子郵件營銷策略中包含幾種關鍵型別的營銷電子郵件。
遺棄購物車提醒電子郵件
電子商務網站上幾乎有70%的購物車被遺棄。
您可以讓其中一些人回來並完成他們的購買。傳送一封電子郵件，提醒他們購物車中的商品。為客戶提供該商品的特別優惠可能會吸引他們回來。
您可以通過將電子郵件自動化工具與網站跟蹤整合來實現此目的。甚至可以根據其他網站訪問者的行為傳送電子郵件，例如檢視特定主題的資源。
時事通訊
定期傳送新聞通訊是保持受眾參與的有效方式。
它們使您可以將各種重要資訊放入一封電子郵件中，例如公司新聞、活動、促銷和激動人心的內容。
促銷電子郵件
促銷電子郵件是旨在宣傳您的業務所提供產品的電子郵件活動。它們可以圍繞產品釋出、服務、免費下載內容或即將舉行的活動。
他們經常為您的訂閱者提供產品折扣或特別優惠。
促銷電子郵件可以非常成功地讓人們對您的品牌感興趣。當您定位最有可能對促銷感興趣的訂閱者時，它們的效果最佳。
新訂戶歡迎電子郵件
企業花費大量時間培養現有聯絡人，但您知道列表訂閱者何時最有可能向您購買嗎？
在他們訂閱之後。
那時，他們對您的業務有足夠的興趣加入您的郵件列表。這是推動他們轉變的絕佳機會。
通過傳送歡迎電子郵件甚至一系列歡迎電子郵件來做到這一點。歡迎郵件很受歡迎——它們的平均開啟率為86.03%。
相比之下，新聞通訊的平均開啟率為18.76%
歡迎電子郵件的示例（來源：Vero）
事件和預約提醒
有即將舉行的活動嗎？
不要讓你的聽眾忘記它。安排一些活動提醒電子郵件可以增加出席率。您還可以自動提醒個人預約。
自動回覆查詢
當潛在客戶與您聯絡時，他們會感謝您的及時回覆。但是您可能無法立即回覆每封電子郵件。
通過電子郵件營銷自動化，您可以設定對查詢的自動回覆。例如，您可以讓這個人知道他們多久可以期待一個人的迴應，並在此期間將他們引導到相關資源。
電子郵件營銷自動化工具的主要特點
希望您對電子郵件營銷自動化解決方案的好處深信不疑。那麼讓我們看看電子郵件軟體可以做什麼。
電子郵件活動構建工具
在您擔心自動觸發器和A/B測試之前，您必須建立一封電子郵件。
它應該看起來很專業，幷包含您的品牌。如今，它還具有移動響應能力至關重要。
幸運的是，您不需要設計或編碼資源來實現這一點。頂級電子郵件營銷工具提供模板，您可以編輯這些模板以構建時尚、響應迅速的電子郵件。
觸發器
觸發器是導致傳送自動電子郵件活動的原因。
您可以使用時間觸發器——例如，1月20日下午5點。
還有更高階的觸發器。當有人：
- 訂閱您的列表
- 在您的網站上執行特定操作
- 單擊您以前的電子郵件活動中的連結
- 與您的公司過生日或週年紀念日
- 購買您的產品
與促銷電子郵件或新聞通訊不同，這些型別的電子郵件會在正確的時間傳送給個人列表訂閱者。
自動Drip活動
Drip活動是一系列相關的電子郵件。它們通常用於在客戶旅程中培養潛在客戶。
Drip電子郵件可以按簡單的時間表進行。例如，加入您列表的訂閱者可能會觸發每月向他們傳送一次有關您產品的資訊電子郵件。
一些Drip活動的流程更復雜。例如，對於開啟第一封電子郵件的訂閱者和未開啟第一封電子郵件的訂閱者，該系列中的第二封電子郵件可能會有所不同。
一個Drip活動的例子（來源： Chase New Media）
A/B測試
A/B測試，也稱為拆分測試，可幫助您提高營銷活動的績效。A/B測試是指您傳送電子郵件的多個版本（通常是傳送給一個小型測試組）以檢視哪個版本的效能更好。
例如，測試傳送具有不同主題行的同一電子郵件是很常見的。根據您的電子郵件營銷平臺，您可能還有其他選擇，例如測試內容或影象。有幾種不同型別的A/B測試工具可用。
A/B 測試不僅可以幫助您選擇電子郵件的最佳版本，還可以讓您更多地瞭解您的受眾。
響應跟蹤和分析
電子郵件營銷不僅僅是傳送電子郵件。這是關於訂婚的。
您需要能夠看到對您的電子郵件的回覆。他們被開啟了嗎？每個連結有多少人點選？
電子郵件營銷自動化平臺通常提供報告和分析，以幫助您衡量電子郵件的成功率並改進未來的活動。
頂級電子郵件營銷自動化工具
市場上有大量的電子郵件營銷工具 。這些是最好的。
1.Mailchimp
Mailchimp是電子郵件營銷領域的主導者，擁有72.97%的市場份額。有這麼多公司使用它的原因。
Mailchimp可以輕鬆建立具有專業外觀的品牌電子郵件，並且其測試和分析是一流的。更好的是，它對於各種規模的企業來說都是一種具有成本效益的解決方案。
如果您的聯絡人少於2,000個並且每月傳送的電子郵件少於10,000封，您可以免費使用Mailchimp。
付費計劃的價格取決於您擁有的聯絡人數量，因此擁有500個聯絡人的企業不會像擁有50,000個聯絡人的企業那樣為高階功能支付高昂的費用。
Mailchimp
主要特徵
- 帶有模板的電子郵件生成器
- 細分和列表管理
- 個性化
- 先進的自動化
- 報告和分析
- 登陸頁面
- A/B 和多變數測試
- 傳送時間優化
價錢
- 免費：限制2,000個聯絡人
- Essentials： 500位聯絡人每月9.99美元起
- 標準： 500位聯絡人每月14.99美元起
- 高階版： 10,000位聯絡人每月299美元起
2. Constant Contact
Constant Contact是第二受歡迎的電子郵件營銷自動化平臺，儘管它只有5.36%的市場份額。
Constant Contact具有許多與Mailchimp相同的功能，例如模板、自動化和分析。
它還具有一些獨特的功能來幫助非營利組織籌款。
Constant Contact
但是，Constant Contact沒有免費版本，而且付費計劃比Mailchimp的要貴。
主要特徵
- 帶有模板的電子郵件生成器
- 細分和列表管理
- 個性化
- 先進的自動化
- 報告和分析
- A/B測試
- 登陸頁面
- 籌款工具
價錢
- 電子郵件： 500位聯絡人每月20美元起
- Email Plus： 500位聯絡人每月45美元起
- 電子商務專業版： 2,500名聯絡人每月195美元起
3. HubSpot
HubSpot以CRM平臺或一套營銷工具 而聞名。其營銷中心包括電子郵件。如果您還想使用Hubspot的其他營銷解決方案，Hubspot電子郵件值得考慮。
HubSpot電子郵件營銷
它有一個免費計劃，可讓您每月傳送多達2,000封電子郵件。之後，您可以購買付費營銷中心計劃。
主要特徵
- 帶有模板的電子郵件生成器
- 細分和列表管理
- 個性化
- 先進的自動化
- 報告和分析
- A/B測試
- 與CRM和其他營銷工具整合
價錢
- 免費Hubspot電子郵件：每月限制2,000封電子郵件
- Marketing Hub Starter： 1,000個營銷聯絡人每月45美元起
- Marketing Hub Professional：2,000個營銷聯絡人每月800美元起
- 營銷中心企業： 10,000個營銷聯絡人每月3,200美元起
4. AWeber
AWeber擁有600多個電子郵件模板和易於使用的自動化選項。
它的定價取決於您擁有多少聯絡人。無論您的列表中有50個訂閱者還是50,000個訂閱者，您都可以訪問AWeber的所有功能。
AWeber電子郵件營銷
這使得AWeber成為需要高階功能而無需支付企業級計劃的小型企業的絕佳選擇。
主要特徵
- 帶有模板的電子郵件生成器
- 細分和列表管理
- 個性化
- 先進的自動化
- 報告和分析
- A/B測試
- CMS整合
價錢
- 範圍從免費（0-500名訂閱者）到146.15美元/月（10,001-25,000名訂閱者）
Sendinblue
Sendinblue是一種經濟實惠的電子郵件營銷解決方案，可與Mailchimp等知名平臺競爭。
事實上，在EmailToolTester的最後一次電子郵件送達率測試中，Sendinblue的96.3%送達率優於Mailchimp、Constant Contact、AWeber和Hubspot。
Sendinblue的付費計劃限制了您可以傳送的電子郵件數量，但不限制您列表的大小。因此，與Mailchimp或AWeber不同，擁有大量聯絡人的企業可以繼續使用免費計劃。
Sendinblue電子郵件編輯器
主要特徵
- 帶有模板的電子郵件生成器
- 細分和列表管理
- 個性化
- 先進的自動化
- 報告和分析
- A/B測試
- API/網路鉤子
- 聊天
價錢
- 免費：每天限制300封電子郵件
- Lite：每月25美元起，每月10,000封電子郵件
- 高階版：每月65美元起，每月20,000封電子郵件
- 企業：自定義定價
以上是我們最喜歡的一些，但還有很多 。
電子郵件營銷自動化最佳實踐
選擇電子郵件營銷自動化平臺後，請按照以下提示充分利用該工具並瞭解最佳實踐。
1. 打造優質清單
不要只是建立一個龐大的聯絡人列表。嘗試關注這些聯絡人的質量。
優質列表訂閱者是已經對您的業務、產品或內容表達了興趣的人。
這些是最有可能轉變的人。
您可以通過讓訂閱者選擇加入來建立高質量的列表。您可以這樣做的一些方法包括：
- 將登錄檔單新增 到您的網站
- 在表單底部新增一個“將我新增到您的列表”覈取方塊
- 從下載資產的人那裡收集電子郵件
- 有一個地方供人們在貿易展覽和其他活動中註冊
許多電子郵件營銷自動化平臺提供表單以新增到您的網站，但它們不是您唯一的選擇。如果您有WordPress網站，請嘗試這些潛在客戶生成外掛之一。
2. 細分您的受眾
企業並不總是擅長向正確的人傳送正確的資訊。
許多公司認為他們做得很好——59%的營銷人員認為他們傳送的大多數電子郵件都是相關且有價值的。
但只有15%的消費者認為他們收到的大多數營銷電子郵件都是相關且有用的。那麼，您如何成為少數幾個有效針對其電子郵件的品牌之一呢？
細分您的列表至關重要。
細分是您的聯絡人列表中具有共同點的人群，例如：
- 地點
- 語
- 年齡
- 性別
- 職業
- 生活方式
- 興趣
- 購買歷史
- 買家階段
細分型別（來源：Oberlo）
細分您的電子郵件列表可讓您個性化您的活動，以滿足特定受眾的需求和願望。
3. 針對客戶旅程的每個階段
您名單上的人處於與您公司關係的不同階段。
有些人幾乎不知道你是誰。這些人可能在您的聯絡人列表中，因為他們從您的網站下載了白皮書或在您的部落格上填寫了表格。
其他列表訂閱者收到您的電子郵件已經有一段時間了，但他們還沒有轉換。
當然，還有您的忠實客戶。
這些組中的每一個都應該收到不同型別的電子郵件。確保您沒有忽略漏斗的任何部分。
例如，在早期階段向人們傳送令人興奮的內容可以讓他們更多地瞭解您的業務。同時，您可以通過特別優惠獎勵現有客戶。
4.注意電子郵件頻率
您是否曾經註冊過一個有趣的電子郵件列表，卻因為收到太多電子郵件而感到惱火？
我們大多數人都有。
定期傳送電子郵件以保持聽眾的參與是必不可少的，但您必須注意與每個列表成員聯絡的頻率。
那麼多久是太頻繁了？
沒有普遍規律。您可以通過檢視電子郵件營銷自動化軟體中的電子郵件分析來判斷自己的表現。
如果您看到開啟率和點選率下降而取消訂閱率上升，這是一個危險訊號。看看如果您傳送更少的電子郵件會發生什麼。
5.遠離垃圾郵件資料夾
您想象您的電子郵件安全地降落在每個預期收件人的收件箱中。
但情況並非總是如此。11.1%的電子郵件從未進入收件箱。有幾個因素會影響電子郵件的送達率。
如果出現以下情況，您的電子郵件可能會進入垃圾郵件資料夾：
- 您的列表中有非活動的電子郵件地址
- 您使用容易觸發垃圾郵件過濾器的詞語
- 電子郵件收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件，因為他們認為它們沒有幫助或相關性
- 您同時傳送的電子郵件過多
6. A/B測試一切
A/B測試意味著您不斷髮送電子郵件活動的優化版本。
如果一個主題行在A/B測試中沒有引起你的聽眾的共鳴，你就不會犯把它傳送到整個聯絡人列表的錯誤。
A/B測試還可以幫助您瞭解潛在客戶，以便在未來建立更好的廣告系列。
電子郵件A/B測試流程（來源：Zapier）
小結
憑藉其出色的投資回報率，電子郵件營銷是每個企業的必備品。使用正確的電子郵件自動化解決方案，可以輕鬆高效地完成。
電子郵件營銷自動化可以幫助建立受眾、改善與客戶的關係以及銷售產品。
評論留言