如何修复ERR_INTERNET_DISCONNECTED错误？

你刚刚完成了一项需要在午夜前上线的重要更新。你如释重负地点击了“发布”。然后……灾难降临了。你的浏览器出现了 Chrome 浏览器的恐龙游戏–。

当你需要上网时，ERR_INTERNET_DISCONNECTED 错误就像被生活中的常客–网络提供商–背叛了一样。

不过别担心，你并不孤单。

几乎每个人都遇到过这种情况，好在这种情况很容易解决。

让我们来帮你恢复上网！

什么是ERR_INTERNET_DISCONNECTED？

如果你已经知道发生了什么，请直接跳到如何恢复上网？

当浏览器显示 ERR_INTERNET_DISCONNECTED 信息时，是在告诉我们设备失去了与互联网的连接。

你可以把它想象成一辆送货卡车试图运送包裹，却发现所有的出路都被堵死了。

卡车（您的浏览器）想要运送数据，但道路（互联网连接）却无法通行。不同的浏览器对网络断开错误的处理方式也不尽相同。

Chrome 浏览器推出了著名的恐龙游戏，向互联网连接之前的时代致敬。

Microsoft Edge 有一个有趣的冲浪游戏。

火狐浏览器也有一个可爱的乒乓球风格的小游戏，可以在浏览器没有网络连接时运行。

Safari 浏览器则保持了其简约的美学风格，只有一个简单的提示。

尽管表现形式不同，但每个浏览器都传达了同样的基本问题–您的设备无法再连接互联网。

为什么会断线？

网络连接是通过一连串复杂的组件共同运行的。

如果这些组件受到干扰，浏览器窗口就会显示 ERR_INTERNET_DISCONNECTED 错误。

下面是一个典型的家庭网络设置。

你的 WiFi 路由器连接到互联网，家里的每台设备都连接到 WiFi 路由器。

当然，你的办公室网络也很相似。只是在办公室设置中，有更多的设备和更多的路由器共同连接到互联网。

断开网络连接通常 有两个原因：

• 您与路由器的连接中断；WiFi 断开或电线松脱。
• 路由器与互联网（云）的连接中断。这通常不在你的控制范围内。

物理连接问题通常是首先要检查的问题。电缆可能是在办公室大扫除时松动了，或者对于全职员工来说，可能是宠物把电缆拉松了。

以下是您需要采取的恢复在线措施。

如何恢复上网？

当网络连接出现故障时，你的第一反应可能是立即尝试所有方法–拔掉电缆、重启设备、检查设置–所有这些都要快速进行。

虽然这种慌乱的做法完全可以理解，尤其是在最后期限即将到来的时候，但它很少能解决问题。事实上，随意更改往往会产生新的问题，掩盖原来的问题。

相反，我们可以把它想象成一个侦探故事。

每个丢失的连接都有指向其原因的线索，就像所有优秀的侦探一样，我们要系统地检查每一个证据。

让我们一步一步地完成调查过程，检查每个潜在的故障点，直到找出断线的罪魁祸首。

第 1 步：评估物理基础设施

当你的手机没电时，有人会问：插上电源了吗？

这看似显而易见，但即使是专业人士有时也会忽略一些简单的问题。

走到你的设备前，沿着从电脑到路由器的电缆走一圈。轻轻晃动每根电缆。有时它们看起来已经连接好了，但并没有完全卡入。

在此过程中，请留意您的网络指示灯，因为当您调整正确的线缆时，它可能会恢复正常！

接下来检查电源线。

随着时间的推移，它们往往会松动，尤其是当你的办公桌偶尔受到碰撞时。快速检查每根电源线，看看是否有连接松动或磨损的情况（尤其是如果你养猫的话–看看是否有咬痕。）

注意任何有磨损痕迹或异常弯曲的电源线–这些都是需要更换的潜在故障点。

快速修复：

发现松动或磨损？

1. 将松动的电缆牢牢地推回原处；它们应发出咔嗒声。
2. 固定好每根电缆后，测试连接情况。
3. 考虑给有问题的电缆贴上标签，以备将来参考。
4. 如果发现损坏，请寻求 IT 人员的帮助（或在家中购买新电缆）。

仍然离线？让我们进入第 2 步。

第 2 步：设备状态评估

路由器使用指示灯来告诉你出了什么问题，有点像汽车的仪表盘。

电源指示灯是第一条线索：绿灯表示正常，闪烁表示电源有问题，无灯表示根本没有电源。

互联网指示灯（或 WAN 广域网）是连接指示灯。

• 快速闪烁 = 正在上网。
• 慢闪 = 正在尝试连接。
• 固态指示灯 = 可能被冻结。
• 无光或红光 = 连接中断。

有些路由器有不同的闪烁方式和指示灯颜色，具体请参见使用手册。

快速修复：

1. 尝试不同的电源插座。
2. 如果有备用电源适配器，请使用。
3. 给指示灯拍照–这对 IT 支持非常有帮助。

第 3 步：战略重置过程

我们将使用一种更有效的方法来重启网络，而不是简单地打开开关。

这几乎就是重启，但会给路由器时间完全断电，删除内存中的所有缓存数据，然后重新开始。

具体方法如下

1. 记录当前设置。拍摄或记录路由器的位置和电缆连接。最糟糕的事情莫过于拔掉所有插头，却发现自己根本不知道该把插头插回哪里。
2. 断开调制解调器和路由器的电源，从路由器开始。
3. 等待整整 30 秒。这个关键的停顿可以让内部元件完全放电。
4. 拔下所有以太网电缆并牢固地重新连接，确保夹子正确啮合。
5. 重新连接调制解调器的电源。
6. 调制解调器初始化和建立连接需要两分钟时间。
7. 打开路由器电源。
8. 等待三分钟完成系统初始化。
9. 确认指示灯显示正确的运行模式。

如果仍无法连接互联网，请继续执行步骤 4。

第 4 步：验证连接

完成电源循环后，系统验证每个连接层。

打开设备的网络面板，查找网络名称。如果缺少或显示微弱的信号条，请尝试靠近路由器。

快速测试：

1. 如果可能，尝试使用电缆连接。
2. 用手机测试，排除电脑问题。
3. 检查周围的人是否有网络。

以下是检查电脑是否连接到网络的方法：

打开设备的网络设置面板。您的网络应该出现在可用连接列表中。当我的笔记本电脑连接到 WiFi，但其他所有设备都断开连接时，情况就是这样。

如果您的设备无法接收到任何网络，则可能是您的路由器广播不正常。

如果您的笔记本电脑支持，请尝试使用有线以太网连接上网。这有助于排除任何无线问题。

此外，使用 WiFi Analyzer 应用程序检查 WiFi信号强度；如果信号很弱，可能需要调整路由器的位置或检查是否有干扰。

您也可以在笔记本电脑上使用以下软件进行 WiFi 信号强度检查：

• Windows – WiFi analyzer
• Mac – Ultra analyzer

如果您能用以太网连接，但不能用无线连接，那么您就知道问题出在无线设置上。尝试从不同地点进行无线连接，看看信号强度是否有变化。

还是不行？让我们进入第 5 步。

第 5 步：高级诊断

如果到目前为止还没有任何效果，我们就需要深入研究一下。我们将使用一些内置工具来查看到底是哪里出现了连接故障。

快速修复：

打开命令提示符（Windows）或终端（Mac），输入 ping 8.8.8.8 测试互联网连接：

如果失败，请联系您的网络提供商。

如果网站无法正常运行，请尝试将 DNS 更改为 8.8.8.8 (Google) 或 1.1.1.1 (Cloudflare)。

记住：每个互联网问题都有解决方法。如果您已经尝试了所有步骤，但仍需要帮助，请不要犹豫，致电您的 IT 支持或网络提供商。

如果他们知道你已经尝试过这些步骤，一定会很感激，这将帮助他们更快地解决你的问题！

防止出现互联网断开错误

您需要做几件事来确保不会失去连接。让我们来详细了解每个步骤。

巧妙放置路由器

在繁忙的办公室里，路由器的摆放往往是事后才想到的。

出于美观的考虑，路由器会被藏在植物后面或桌子下面。然而，路由器的位置会直接影响视频通话质量、云文件访问速度和整个团队的工作效率。

还记得我们之前说过的 WiFi 分析仪吗？任何一款路由器都能显示你在哪里能接收到最大的网络信号，以及哪里的 WiFi 强度弱到足以断开连接。

您还可以创建 WiFi 信号热图。

对于办公室设置（甚至是大户型住宅），热图可以告诉你信号强度开始下降的位置，这样你就可以添加 WiFi 中继器、扩展器或信号增强器，直到你看到整个办公室区域的信号完全覆盖。

通常情况下，将路由器移到离地面 15 英尺的地方就能显著改善覆盖范围。最有效的位置往往是安装在中央墙上 6 英尺处，因为 WiFi 信号会呈圆顶状向下传播。

但路由器在整个范围内信号稳定的情况却不常见。常见的办公室物品会以令人惊讶的方式干扰 WiFi 信号：

• 微波炉会干扰 2.4GHz 信号。
• 无绳电话可能共享频段。
• 金属文件柜会产生信号阴影。
• 邻近网络争夺带宽。

想办法隔离这些干扰，或通过在地板上放置更多设备来增强 WiFi 信号。

制定维护计划

正如车辆需要定期维护一样，网络基础设施也需要持续关注。你的 IT 部门可能已经对此进行了封锁，但这里有一个维护计划的示例，让你了解他们的辛勤工作：

• 每月检查应在非高峰时段进行，通常是在正常业务开始前的清晨。
  • 对每个部门进行速度测试。
  • 清除设备上的灰尘（压缩空气有奇效）。
  • 检查电缆连接（时间长了会松动）。
  • 更新网络文档。

• 季度评估为更深入的系统评估提供了机会。
  • 进行全面的速度测试，并绘制详细地图。
  • 设备检查（寻找磨损迹象）。
  • 审查和更新紧急联系人名单。
  • 对团队进行基本故障排除培训。

• 固件管理值得特别关注。过时的固件可能导致重大故障，而适当跟踪和测试更新有助于保持性能稳定。
  • 在共享电子表格中跟踪固件版本。
  • 安装前查看更新说明。
  • 首先在备份设备上测试更新。
  • 保存性能变化的详细日志。

备份连接规划

稳健的备份策略可保护企业免受代价高昂的中断损失。以下是规划备份连接的思路：

• 主连接：保持有服务水平保证和优先支持的企业级互联网服务。同时，与服务提供商的技术支持部门建立直接联系，避免在中断期间出现客户服务渠道。
• 备份系统：与此同时，我们建议从不同的服务提供商处获得备用电缆连接，以实现冗余。
• 移动热点：如果在您的业务阶段，保持二级连接的成本过高，考虑到现在移动互联网的速度，移动热点可以很好地完成任务。但要坚持每隔几周进行一次试验，在所有网络都中断的情况下，只使用移动热点，以确保团队中的人员能够应对网络中断。
• 应急响应：制定详细的连接故障处理程序：
  • 常见问题的诊断步骤。
  • 支持服务的联系信息。
  • 替代工作空间安排。
  • 客户沟通模板。

最后的办法是与当地的联合办公空间保持联系，作为业务连续性所需的应急工作空间。

文档和培训

技术文档应清晰明了，具有可操作性。

包含网络图、设备信息和故障排除步骤的集中指南可帮助员工独立解决常见问题。

维护全面的网络文档，如

• 网络拓扑图。
• 设备规格和保修。
• 配置备份。
• 维护日志。
• 更新历史记录

对团队成员进行基本故障排除程序的培训。为常见问题创建快速参考指南。明确的升级程序可帮助员工确定何时自行处理问题，何时寻求额外支持。

不仅仅是连接问题

虽然我们重点讨论了断网错误，但您可能还会遇到其他一些阻止访问网站的错误。

有时，你的浏览器和服务器的语言并不一致。

这些指南将一步步指导你解决问题。将它们加入书签，以备不时之需–它们将帮助你迅速回到正轨！

• 当浏览器请求信息的方式出现问题时，就会出现 400 Bad Request Error， 可能是 URL 输入错误或 cookie 问题。
• 当你与服务器的连接中途中断时，你也可能会看到 ERR_CONNECTION_RESET。当您正在处理重要工作时，这些连接故障尤其令人沮丧。
• 表单提交尤其棘手。你是否填过一个很长的表单，但在点击提交时却丢失了所有内容？这通常与 ERR_CACHE_MISS 错误有关。在试图保存重要信息或进行购买时，这些错误尤其令人讨厌。
• WordPress 用户也面临着自己的挑战。在尝试安装新插件时，可能会出现“超过最长执行时间”的提示；在更新网站媒体库时，可能会遇到 WordPress 图像上传问题。
• 有时，问题出在服务器本身。504 网关超时表示服务器响应时间过长，而 503 服务不可用错误则表示服务器太忙或因维护而停机。这些服务器问题通常会自行解决，但我们的指南可以帮助你了解发生了什么，以及你可以做些什么。

小结

网络问题从来不会在方便的时候出现。恐龙游戏可能很有趣，但当你面临关键的截止日期或正在执行重要任务时就不一样了。

关键不在于避免所有可能出现的问题，而在于知道出现问题时该怎么做。

请随身携带本指南，将 ISP 的号码保存在离线状态下，并知道每个连接问题都有解决方法。

如有疑问，请查看我们的常见网站错误和管理技巧指南。

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