常見問題

在本教學指南中，我們將詳細介紹如何集思廣益、構建和完善常見問題解答頁面，使其真正減少支援工單（而不僅僅是羅列隨機問題）。最後，您將知道如何挑選最佳問題，如何撰寫能將懷疑者轉化為買家的答案，以及如何衡量您的新常見問題解答是否真正減輕了收件箱的負擔。

在這篇文章中，我們將探討：什麼是常見問題聊天機器人，它們如何成功，不同型別的FAQ聊天機器人和如何選擇FAQ聊天機器人以及它們的使用案例。