恭喜您！您已經完成了艱苦的網站推廣工作，將潛在客戶直接引向您的產品頁面。
但您還不能滿足於現狀。
當他們閱讀產品描述，決定是否從您的電子商務企業購買產品時，百萬美元的問題出現了： 他們會買你賣的東西嗎？
答案在很大程度上取決於您在產品描述上花費了多少時間和精力。
簡單地說，在產品描述中找到足夠資訊的使用者更有可能放心購買。
而那些沒有找到的使用者呢？他們更有可能放棄該頁面或完全跳出您的網站。
在網上購物盛行的後大流行時代，有三個主要因素影響著美國消費者如何選擇購物地點：
- 送貨方式和速度（阿門）
- 價格（當然）
- 線上圖片和產品描述的質量（哇！）。
精心撰寫的產品描述是現代線上商業網站的重要轉換工具。
如果您想提高電子商務的銷售額，那麼現在是時候完善您的產品描述了。讓我們來談談如何以及為什麼。
為什麼要優先考慮產品描述？
以下是在電子商務中考慮產品描述至關重要的幾個原因。
提高滿意度（減少退貨率）
詳細的產品描述可以讓客戶瞭解每件產品的特點、用途和優點，從而明確他們對產品的理解以及產品如何滿足他們的需求。
這可以提高客戶滿意度，減少因期望不符而導致的昂貴退貨。
提高搜尋引擎優化效能
經過優化的產品描述可以大大提高電子商務網站的搜尋引擎優化（SEO）效果。包含相關關鍵詞、清晰的產品資訊和引人入勝的內容可以提高您在搜尋結果中的可見度，吸引更多有機流量。
區分您的產品和價值
精心製作的產品描述可以闡明產品的獨特價值主張，展示其與競爭對手相比的優點和優勢。這種差異化是吸引客戶的關鍵，他們會對您產品的具體優勢產生共鳴。
讓銷售更輕鬆
有效的產品描述能引導潛在買家通過銷售漏斗，將他們從好奇的瀏覽者轉變為積極的購買者。通過提供有吸引力的資訊，產品描述可以鼓勵使用者採取下一步行動並進行購買。這簡化了銷售流程，無需您或您的團隊付出額外的努力。
建立品牌信任
詳細準確的產品描述不僅能建立對產品的信任，還能建立對整個品牌的信任。
如果客戶能夠獲得有關您產品的全面資訊，而且這些資訊都是真實的，那麼他們就更有可能信任您的品牌，從而產生重複購買和積極的口碑推薦。
撰寫優秀產品說明的10種方法
怎樣才能寫好產品說明？
在本指南中，我們將為您提供十條建議（以及成功案例），讓您全面瞭解如何才能寫出有效的產品描述。
(你還沒有電子商務網站？其實這已經不是什麼大問題了。WooCommerce 和 Shopify 等平臺可以無縫插入WordPress 網站，幫助您處理產品列表、釋出評論、發貨，甚至監控商店效能指標。儘管如此，您也不必在網站完美完成後再進行產品描述工作。因此，無論您處於哪個階段，本指南都會對您有所幫助。好了……現在開始吧！)
1. 確定你的買家角色
要成功地撰寫出吸引潛在買家的產品功能，你必須知道他們是誰。
這意味著你需要參考你的“買家角色”，即根據市場調研虛構出來的理想客戶。如果你還沒有買家角色，那麼現在就是建立買家角色的時候了。
買家角色應該回答以下問題：
- 你的理想買家屬於哪個人群？
- 他們的興趣是什麼？
- 他們的母語是什麼？
- 什麼樣的語言對他們有吸引力？(例如，行業術語對他們有吸引力嗎？）
- 他們如何打發空閒時間？
- 他們如何找到您的網站？
- 他們為什麼對你的商店感興趣？
如果您可以利用手中的大資料，也可以收集現有客戶的資訊，以瞭解他們的情況：
- 產品偏好
- 行為模式
- 購買傾向
獲取這些資料可以幫助你調整你的買家角色。一旦你知道你的銷售物件是誰，就能更容易地撰寫出與他們產生共鳴的產品描述。
2. 關注產品的優勢和特點
你的買家訪問你的頁面並不是為了建立聯絡。相反，他們是來了解你的產品能做什麼，如何滿足他們的需求，解決他們的痛點。為了幫助他們實現這一目標，您需要編寫一份詳盡的產品功能和優點清單。
從特點開始。例如，如果你賣的是鞋子，那麼就應該包括鞋子的尺寸、材質、顏色、重量等資訊。你的特色部分應該全面，告訴消費者他們需要了解的一切，讓他們知道你的產品有什麼特別之處。
雖然功能列表是一個很好的開始，但這只是成功的一半。潛在客戶還想了解您的特定產品的優點。這就是您的產品描述真正開始發光發熱的地方。以鞋子為例，優點包括舒適性、靈活性、防臭性、乾溼牽引力等。
Allbirds 在突出其鞋子的一些優點方面做得非常出色，而且沒有囉嗦。它們的主要優點都用簡短、貼心的文字說明，直奔主題。
優勢是你的主要賣點，是你的與眾不同之處，也是客戶選擇你的產品而不選擇競爭對手的原因。一定要明確指出它們。
3. 忠實於您的品牌聲音
與您的品牌聲音保持一致對於建立真實、吸引人的產品描述至關重要。您的品牌聲音應在包括產品描述在內的所有交流渠道中反映出您的個性、價值觀和風格。
如果您的品牌聲音是專業的，那麼您的產品描述也應該是專業的。如果您的品牌氛圍是有趣的，那麼您的產品描述也應該與之相匹配。
大多數人都熟悉搞笑的 Poo~Pourri（現在簡稱為“~Pourri”）廣告視訊（工作時不宜觀看！），它曾創造了一個價值 5 億多美元的帝國。
這些視訊之所以令人難忘，部分原因在於 ~Pourri 擁有獨特的品牌形象和語氣，甚至在產品頁面上也是如此。
4. 講述一個完整的故事
每個好故事都有一個完整的開頭、中間和結尾。當然，除非是電視連續劇《權力的遊戲》……但我想說的是。
對於產品描述來說，好的寫作模式也不例外。您需要呈現一個完整的故事來吸引讀者。這並不意味著你需要寫一部小說，但同時，你的產品描述也不應該只是羅列功能和優點。
相反，要向客戶展示（而不是告訴）產品將如何改善他們的生活。幫助他們想象你的產品能解決問題的真實場景。這樣做的目的是創造一個敘事弧線，在這個弧線中，讀者是主人公，而你的產品則是幫助他們取得成功的工具。
但是，如果你的產品並不特別上鏡，或者*gasp*有點無聊呢？
人們可能曾經對運動服有這樣的想法，但我敢打賭，當他們想象耐克時，沒人會這麼想。耐克的廣告、品牌戰略，甚至他們描述產品的方式都超越了材料的範疇，幫助讀者想象他們的生活會因為這一件產品而發生怎樣的變化。
顧客購買的不僅僅是鞋子，他們購買的是體驗、信心和出類拔萃的能力。 這才是一個強大的產品故事。
5. 使用積極的語言說服買家
你媽媽是對的–你用的詞是不同的，尤其是產品描述。
事實上，有些詞語比其他詞語更有說服力。事實上，專家們已經對各種語言進行了測試，得出了 189 個能真正提高轉化率的單詞和短語。
請考慮一下眾所周知的“廣告之父 ”大衛-奧格威（David Ogilvy）推薦的這 20 個屢試不爽的詞語：
- 突然
- 現在
- 宣佈
- 介紹
- 改進
- 令人驚歎
- 轟動
- 了不起
- 革命性
- 驚人
- 奇蹟
- 魔術
- 提供
- 快速
- 簡單
- 想要的
- 挑戰
- 比較
- 討價還價
- 匆忙
共同的主題？有說服力的詞語能鼓勵消費者採取行動。
SmartBlogger 的喬恩-莫羅（Jon Morrow）也列出了一份類似的有力詞語清單，這些詞語能觸動客戶的情感，使他們更願意接受你的資訊。
由於許多公司都在產品描述中使用了令人敬畏的強力詞（看到我們做了什麼嗎？
下面是傑克-布萊克（Jack Black）的一個例子，他利用 “強力詞”讓剃鬚膏顯得更奢華。
在撰寫產品描述時，花點時間瀏覽一下您的文案，確保每個字都有其分量。
6. 使文字具有可掃描性
可掃描性是撰寫優秀產品描述的最關鍵因素之一，尤其是因為注意力呈下降趨勢。
這就意味著必須使內容易於消化。有幾種方法可以在相對較小的篇幅內完成敘述：
- 使用標題和小標題將內容分成幾個部分
- 將簡短的資訊片段放入要點或編號列表中
- 使用粗體或斜體文字強調重要語句
- 保持段落簡潔、重點突出
- 確保內容之間留白
- 選擇清晰易讀的字型大小和符合品牌風格的字型樣式
J.Crew 在這方面做得很好。在醒目的標題和較長的描述（利於搜尋引擎優化！）下面，他們用一個易於掃描的要點列表突出了產品特點。
產品描述的可掃描性越強越好。
7. 針對搜尋引擎優化文案
撰稿人和企業主在撰寫產品描述時面臨著獨特的挑戰。他們必須說服讀者，但也要記住另一個受眾：搜尋引擎演算法。
搜尋引擎優化就是運用頁面上的技巧（如使用關鍵詞）和頁面外的策略（如反向連結策略），使您的網站可以通過搜尋引擎找到。
這就是為什麼搜尋引擎優化，包括為您的產品確定和使用適當的關鍵詞，應該成為產品描述撰寫過程中的關鍵部分。
谷歌的演算法在不斷變化，因此前一天有效的策略可能第二天就失效了。不過，有些關鍵詞策略經得起時間的考驗，例如避免內容重複，在以下位置加入目標短語：
- 頁面標題
- 產品標題
- 元描述
- Alt 標籤
- 產品描述
您在文案中使用的關鍵詞有助於 Google 和其他搜尋引擎識別頁面的內容。然後，這些資訊將用於確定如何在搜尋引擎結果頁面（SERP）上對您的網站進行排名，以便向輸入相關搜尋查詢的使用者提供相關結果。
例如，當您在 Google 上輸入“剃鬚膏”時，Google 會顯示大量產品。
如今，市場上的剃鬚膏產品多達數百種。那些最先出現在市場上的產品都結合了良好的廣告和搜尋引擎優化策略。
以 Cremo Shave Cream 為例。在訪問其剃鬚膏產品的登陸頁面時，可以清楚地看到他們最大限度地使用了剃鬚膏、剃鬚膏和剃鬚等關鍵詞。
8. 新增圖片和視訊
毋庸置疑，優秀的產品描述必須包含圖片。如果您需要額外的說服力，請記住，Etsy 發現 90% 的購物者在做出購買決定時將圖片質量列為重要因素。
如果您的電子商務商店有能力聘請產品攝影師，那就太好了！如果沒有，也有很多 DIY 產品攝影教學可以幫你入門。當然，好照片始於好裝置，包括
- 相機
- 三腳架
- 背景板
- 泡沫板製成的白色反彈卡
- 桌子
- 膠帶
收集好裝備後，您需要知道如何拍攝出出色的照片，您可以通過以下技巧在預算有限的情況下做到這一點：
- 設定一個更簡單的背景，這樣更容易修飾圖片
- 依靠自然光或經濟實惠的照明解決方案
- 使用低成本的三腳架穩定相機，拍攝出清晰細膩的照片
預算更緊張？掏出口袋裡的電腦。如果你認為智慧手機無法滿足要求，那就再想一想。數以百計的小品牌成功地在 Instagram 上 DIY 了自己的產品照片。專業攝影師Chris Pieta 甚至製作了一段視訊，證明 iPhone 15 Pro 也能拍攝出出色的產品照片。
考慮到視訊在所有媒體格式中投資回報率最高，而短視訊在所有視訊型別中表現最佳（謝謝，TikTok！），學習如何製作這類視訊也很有意義。
iRobot 公司的 Roomba 產品頁面就是一個出色的產品圖片和精彩視訊的企業範例，它採用了多種媒體形式，向消費者準確展示了其著名吸塵器產品的每個版本是如何工作的。
9. 納入評論
除了強大的內容和精美的圖片，許多成功的電子商務網站還使用產品評論。
就像你所寫的描述一樣，客戶評論可以強調你的產品價值和功能，幫助建立品牌信任，甚至促進搜尋引擎優化。評論利用了社會證明，即人們更願意參與他們看到別人在做的事情。從市場營銷的意義上講，顯示人們使用和喜愛您的產品的內容可以刺激其他人嘗試您的產品。評論是建立此類內容的一種免費方式。
大多數消費者在購買前都會閱讀評論，77%的人專門尋找有評論的網站，如果沒有評論，幾乎一半的人會放棄購買產品。
根據這些資料，我們建議確保您的電子商務網站具備評論功能。此外，還可以考慮建立一個計劃，在消費者收到產品後對他們的評論進行獎勵。
10. 衡量和改進
我們知道，產品描述的主要目的是說服購物者購買。如何確定您的描述是否實現了這一目標？通過制定基準和衡量關鍵績效指標（KPI）的變化來跟蹤其表現。
以下是一些品牌常用的 KPI，用於監控產品內容的表現：
- 轉化率：頁面訪問者轉化為客戶（或潛在客戶）的百分比。這是一個很好的指標，表明了產品頁面內容的力量，以及它與引導購物者訪問的營銷或廣告的關聯程度。
- 購物車放棄率：將商品放入購物車但未完成購買就離開的購物者比例。購物車放棄率高可能說明產品描述有問題，但也可能暴露出結賬過程中的摩擦。
- 退貨率：顧客退回已發貨產品的百分比。這一指標可能表明產品描述與實際產品之間存在差異。
- 支援查詢：對產品的大量詢問可能表明產品描述不清晰。
大多數預建電子商務平臺都能讓您跟蹤類似的關鍵績效指標。您也可以安裝 Google Analytics 和類似的第三方工具來實現這一功能。
尋找改進機會？A/B 測試軟體是一種流行的方法，它可以建立不同版本的產品描述，並對部分受眾進行測試，以比較效能。
如何建立產品描述模板
雖然我們剛剛概述了大量撰寫真正暢銷的產品描述的技巧，但重要的是要注意，沒有放之四海而皆準的“最佳”描述。這是因為您的產品可能有不同的產品細節、優點和賣點。
不過，如果您有一份類似產品的清單，又不想每次撰寫產品描述時都從頭開始，那麼建立一個模板會很有幫助。
按照上面的關鍵策略，通過詢問來建立模板的核心部分：
- 你的買家角色是什麼？
- 客戶的痛點是什麼？
- 你的產品如何解決客戶的痛點？
- 你可以在文案中使用哪些有力的詞語？
- 你有獨特的故事或品牌聲音嗎？
- 你的語言是否通俗易懂，沒有行業術語？
- 產品的主要特點和優勢是什麼？
- 您有圖片和視訊庫嗎？
一旦你解決了這些問題，建立了模板大綱，你就可以根據不同的產品型別和受眾進行調整。然後，關注效能指標。如果你發現某個特定的佈局優於其他佈局，那麼就將該模板用於其他產品，以發展你的品牌和增加收入。
小結
只有您才能徹底改變撰寫產品描述的方式。
至關重要的是，你必須擁有一個功能齊全、設計精良、始終線上的網站，來展示你辛辛苦苦編寫的產品描述。
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