87%的B2B營銷人員使用電子郵件營銷作為分銷渠道——它已成為大多數企業離不開的溝通基石。但是點選“傳送”後，您的電子郵件會發生什麼變化？這就是電子郵件跟蹤軟體提供幫助的地方。
電子郵件跟蹤是衡量您與客戶和訂閱者溝通影響的重要工具。它可以幫助您瞭解您的電子郵件是否正在交付結果。
使用電子郵件跟蹤軟體，您可以準確瞭解客戶如何與您的電子郵件進行互動，從而使您能夠微調您的通訊以增加流量並提高銷售和轉化率。
在本指南中，我們將回顧在電子郵件跟蹤軟體中要尋找的內容，以及您可以免費開始使用的主要建議。
什麼是電子郵件跟蹤軟體？
傳送電子郵件有時感覺就像把一封信扔下懸崖。它最終會在哪裡？有人會讀嗎？你怎麼知道？
電子郵件營銷的早期就 被這種不確定性所困擾。
跟蹤軟體之前的電子郵件營銷
如果沒有電子郵件跟蹤軟體，營銷部門就無法知道收件人是否開啟、閱讀或點選了一封電子郵件——當然，假設它甚至進入了他們的收件箱。結果，電子郵件營銷歸結為猜測和反覆試驗。
值得慶幸的是，盲目傳送電子郵件的日子已經過去很久了。現在有多種電子郵件跟蹤軟體可供選擇，比以往任何時候都更容易在電子郵件傳送後很長時間跟蹤它們。
整合到Gmail中的Mailtrack電子郵件跟蹤軟體
但是電子郵件跟蹤軟體究竟做了什麼？雖然“跟蹤電子郵件”在技術上是正確的答案，但電子郵件跟蹤遠不止表面上那麼簡單。
電子郵件跟蹤軟體有什麼作用？
電子郵件跟蹤軟體跟蹤電子郵件開啟、連結點選等。雖然軟體包之間的跟蹤功能和選項略有不同，但大多數都提供相同的基本功能。
- 跟蹤電子郵件點選等。大多數電子郵件跟蹤器通過開放式跟蹤跟蹤活動，其中一個不可見的跟蹤畫素附加到您的電子郵件。該畫素跟蹤日期和時間，並在檢視（即開啟/閱讀電子郵件）後傳送實時通知。
雖然大多數電子郵件跟蹤器不僅可以讓您跟蹤開啟的電子郵件（例如連結點選），但此功能是大多數可用軟體的基礎。
大多數軟體包還包括點選跟蹤。在這裡，嵌入在您的電子郵件中的連結不是不可見的畫素，而是通過跟蹤 URL 傳送的。當收件人單擊連結時，他們會訪問 URL，您的跟蹤軟體會收到通知。
一些軟體還包括活動跟蹤，它跟蹤您自己或組織中其他人的電子郵件和收件箱。但是，由於這與大多數電子郵件跟蹤軟體提供的不同，我們將主要關注開啟跟蹤和點選跟蹤。
- 監控電子郵件活動和互動。您傳送的每封電子郵件都可以跟蹤開啟和點選跟蹤之間的使用者活動。根據您選擇的軟體，每當使用者開啟電子郵件、單擊連結或在某些情況下刪除電子郵件或將其傳送到垃圾郵件資料夾時，您都會收到實時通知。
- 記錄聯絡人活動和潛在客戶記錄。電子郵件跟蹤不會以通知結束。相反，大多數軟體還會為您的活動中的每個聯絡人保留完整的記錄，讓您檢視每個聯絡人與您的通訊互動的情況和頻率。
一些軟體甚至可以通過建立更有可能對某些型別的電子郵件做出良好響應的人的目標列表來幫助您組織電子郵件營銷活動。
- 提供有價值的資料和見解。您可以通過大量可用的跟蹤資料為整個活動或單個潛在客戶生成見解和趨勢。此資訊可以幫助您進一步完善您的電子郵件通訊並與您的客戶建立更好的關係。
- 允許您比較不同的電子郵件格式和方法。儘管大多數軟體不包含A/B測試作為內建功能，但電子郵件跟蹤將使您能夠比較活動中的不同格式、訊息、主題行和方法。因此，電子郵件跟蹤軟體可以成為 A/B 測試的便捷工具。
這些功能共同使電子郵件跟蹤成為任何電子郵件營銷活動的寶貴組成部分。繼續閱讀以瞭解一些最重要的好處。
電子郵件跟蹤軟體的好處
正如您可能想象的那樣，瞭解您的潛在客戶、潛在客戶和聯絡人如何與您的電子郵件互動會帶來很多好處。這裡僅僅是少數。
節省時間和金錢
雖然“節省時間和金錢”可能是任何產品最常見（也是錯誤地）宣傳的好處，但它是電子郵件跟蹤軟體的巨大好處之一。
電子郵件營銷活動可能會佔用大量時間
溝通需要時間，尤其是在追求潛在客戶或試圖吸引潛在客戶時。當您沒有得到預期的回覆時，通常最好傳送多封后續電子郵件以鼓勵回覆。但是大量的後續行動真的值得你花時間嗎？
這取決於。傳送至少一封后續電子郵件可以將回復率從9%（沒有後續）提高到13%，而經驗豐富的營銷人員的回覆率會更高。雖然這是一個很有希望的統計資料，但它假設收件人首先閱讀了第一封電子郵件。
結果，許多電子郵件營銷活動最終浪費了寶貴的時間、金錢和其他資源，向不感興趣的人傳送後續電子郵件。這就是電子郵件跟蹤軟體的用武之地。
使用電子郵件跟蹤軟體，您可以立即識別沒有開啟第一封電子郵件的收件人，幫助您避免傳送可能會被忽略的後續郵件。過濾無響應者還可以讓您針對真正感興趣的聯絡人構建更有針對性、個性化的營銷活動。
同樣，瞭解收件人是否單擊了連結或下載了檔案也是客戶感興趣的一個很好的指示。因此，電子郵件跟蹤軟體可讓您將時間和金錢集中在最有希望的潛在客戶上。
提供有價值的見解
電子郵件跟蹤是獲得對潛在客戶、潛在客戶、客戶和網路中其他聯絡人的新見解的最佳方法之一，以及您的電子郵件營銷工作對他們的影響程度。
但是電子郵件跟蹤軟體可以提供哪些見解，以及如何利用它們？雖然開啟跟蹤和點選跟蹤提供了相當簡單的統計資料（例如，開啟率、點選率等），但智慧地利用它們可以讓您重新瞭解聯絡人如何響應您的電子郵件工作。
以下是您可以從電子郵件跟蹤軟體中獲得的一些最有價值的見解。
- 誰在與您的電子郵件互動。 您有多少聯絡人開啟您的電子郵件？這個數字是電子郵件營銷中最基本的指標——電子郵件跟蹤軟體是解鎖它的關鍵。
但是，此統計資料不僅僅是檢視誰閱讀了您的電子郵件。由於大多數電子郵件跟蹤器還會記錄重複的電子郵件開啟和點選，因此您可以檢視聯絡人是否多次開啟電子郵件以及他們開啟電子郵件的時間。
從這些資料中，您可以衡量聯絡人的興趣程度以及他們最常使用的內容型別。
- 具有最大轉化機會的潛在客戶。通過簡單地瞭解誰閱讀了您的電子郵件以及誰沒有閱讀您的電子郵件，您可以立即在您的聯絡人中識別出最有希望的潛在客戶。通過額外的後續電子郵件重複此過程可以進一步增加找到準備購買的潛在客戶的機會。
- 一天中傳送通訊的最佳時間。您不喜歡在早上6:00收到銷售電子郵件嗎？沒有人會。然而，隨著業務變得更加全球化和分散化，時區逐漸消失，一個人的早上6:00是另一個人的下午5:00——或者介於兩者之間的任何時間。
因此，不同的聯絡人在一天中的某些時間會更加活躍和接受。通過使用電子郵件跟蹤軟體跟蹤一天中不同時間的開啟率和點選率，您將能夠確定傳送通訊的最佳時間。
瞭解這些資訊可以幫助您確定傳送後續郵件和其他最終有助於推動轉化的電子郵件的最佳時間。
- 有關您的聯絡人的詳細資訊。許多電子郵件跟蹤提供商將幫助您維護潛在客戶、潛在客戶和其他聯絡人的詳細記錄。除了基本的聯絡資訊外，這些記錄還可能包括您傳送給他們的電子郵件的完整歷史記錄以及他們如何與他們進行互動。
- 有多少收件人點選了連結或下載的檔案。雖然開啟的電子郵件是實現轉化的絕佳第一步，但可點選的號召性用語 (CTA) 和檔案下載是更好的指標。
畢竟，在許多人開啟他們甚至不感興趣的電子郵件的地方，只有少數人點選連結並進行下載。這個小組是任何電子郵件營銷活動的主要目標，跟蹤工具是找到它們的好方法。
然而，跟蹤點選和下載不僅對電子郵件營銷有效。許多組織還使用電子郵件跟蹤來確保人員閱讀某些電子郵件並下載某些文件。例如，經理可能會使用電子郵件跟蹤來確保他們的員工在安排會議之前已經閱讀了電子郵件或關鍵檔案。
您還可以根據您的電子郵件營銷策略提取更多見解。無論如何，所有這些見解結合起來可以讓您深入瞭解您的活動 – 以及一些急需的清晰度。
使活動更加清晰
在起草電子郵件、維護聯絡人列表和跟進潛在客戶之間很容易忽視大局。
使用電子郵件跟蹤軟體，您可以隨時從細節中退後一步，一目瞭然地檢視整個活動。通過在高層次上檢視關鍵統計資料，您將獲得有關電子郵件工作有效性的新鳥瞰圖。
相比之下，在沒有跟蹤工具的情況下執行電子郵件營銷活動會使準確評估您的活動變得極其困難（如果不是不可能的話）。在不知道開啟電子郵件或點選連結的收件人的百分比的情況下，沒有可靠的方法可以知道您的電子郵件對銷售的推動程度（除非它們是您唯一的營銷渠道）。
如何選擇電子郵件跟蹤軟體
雖然許多電子郵件跟蹤軟體包提供類似的功能，但這並不意味著它們是平等的。
隨著電子郵件跟蹤對企業變得越來越重要，跟蹤工具變得越來越多。在選擇下一個電子郵件跟蹤軟體時，請牢記這些品質。
電子郵件服務相容性
如果您正在尋找跟蹤軟體，很有可能您已經在使用特定的電子郵件客戶端，例如Microsoft Outlook或Gmail。因此，確保您選擇的軟體與您選擇的客戶相容至關重要。
值得慶幸的是，相容性幾乎不是電子郵件跟蹤軟體的問題。隨著越來越多的電子郵件客戶端和平臺遷移到網路，許多跟蹤工具作為簡單的應用程式擴充套件出售。雖然這可能看起來不那麼強大，但它們仍然具有足夠的跟蹤能力。
無論如何，大多數跟蹤工具都適用於大多數主要的電子郵件客戶端，反之亦然。許多流行的電子郵件跟蹤器也可用作瀏覽器擴充套件，有些甚至提供免費使用選項。
追蹤型別
正如我們在本指南中所看到的，有很多方法可以跟蹤電子郵件。雖然您可能不需要所有型別的跟蹤工具供您使用，但任何體面的軟體包都可以提供其中的大部分。
至少，請確保您選擇的跟蹤軟體同時提供開放式跟蹤和 點選跟蹤。雖然某些工具也可能提供活動跟蹤，但電子郵件或內容營銷通常不需要此功能。
此外，就像相容客戶端一樣，跟蹤方法在大多數可用軟體中都是相對標準的。只需確保可用的跟蹤型別與您的廣告系列目標和策略一致。
跟蹤統計
雖然很高興知道某人何時開啟您的電子郵件或單擊連結，但這些統計資料在隨著時間的推移收集時最有價值。通過檢視聯絡人在一天中的特定時間或與特定主題行和CTA的互動方式，您將更好地瞭解潛在客戶的“點選”（雙關語）。
因此，必須確保您選擇的電子郵件跟蹤軟體可以為每個跟蹤指標（例如開啟率、點選率等）維護完整的記錄和統計資料。
聯絡資料和歷史
個性化電子郵件營銷是最有效的，營銷人員和客戶都知道這一點。80%的消費者表示，如果公司為他們提供個性化體驗，他們更有可能與公司開展業務。
雖然電子郵件跟蹤遠不是個性化通訊的唯一工具，但它仍然是一個重要的工具。為此，許多最好的電子郵件跟蹤工具將維護個人客戶的檔案和統計資料，為您向潛在（或現有）客戶傳送高度個性化的通訊奠定基礎。
隱私
讓第三方應用程式訪問您的收件箱可能會帶來嚴重的安全問題，尤其是在企業環境中。在購買或下載任何軟體之前，請務必檢視任何軟體的隱私政策和使用者評論——這可能會對您和您的聯絡人的隱私產生重大影響。
定價和負擔能力
當然，與任何軟體一樣，找到適合您預算的負擔得起的解決方案至關重要。
雖然許多電子郵件跟蹤工具可以免費使用，但免費版本通常會限制您可以跟蹤的電子郵件或聯絡人的數量。值得慶幸的是，大多數專業和高階選項都相對實惠，而且成本通常非常值得額外的見解。
您當前的電子郵件營銷軟體
如果您使用電子郵件營銷軟體來組織您的活動，您可能已經擁有觸手可及的電子郵件跟蹤功能。確保首先檢查現有工具。
當然，僅僅因為您現有的軟體包含跟蹤工具並不意味著它是完成這項工作的最佳工具。在任何情況下，請務必在決定之前考慮可用的電子郵件跟蹤工具的完整範圍 – 並繼續閱讀下一部分以檢視我們的前十名。
我們的10大電子郵件跟蹤軟體精選
到目前為止，您應該對在電子郵件跟蹤軟體中尋找什麼有一個很好的瞭解。那麼你應該選擇哪一個呢？
雖然有大量選項可供選擇，但我們已將其縮小到 10 個不錯的選擇——其中兩個是完全免費的。
1. Mailtrack（免費）
Mailtrack在全球擁有超過150萬使用者， 是領先的Gmail使用者免費電子郵件跟蹤器。
Mailtrack API與Gmail的使用者介面整合
雖然它主要作為Chrome擴充套件程式提供，但不要認為它功能不足。除了跟蹤開啟率、點選次數和其他電子郵件分析之外，Mailtrack還直接整合到Gmail使用者介面中。
支援的電子郵件客戶端： Gmail
2.SalesHandy（免費）
Gmail使用者的另一個免費選項，SalesHandy提供無限的電子郵件跟蹤和直接傳送到您桌面的即時通知。
SalesHandy儀表板
它甚至可以生成電子郵件模板和報告，並跟蹤聯絡人和潛在客戶。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Outlook（高階）
3. Gmelius（高階版）
對於想要跟蹤和優化內部通訊的Gmail使用者來說，Gmelius是另一個絕佳的選擇。
Gmelius電子郵件跟蹤儀表板
儘管它沒有免費選項，但它提供了許多功能來證明成本合理：除了開啟跟蹤和點選跟蹤之外，Gmelius還提供強大的電子郵件排程和協作工具。這不是監控電子郵件活動的最佳選擇。
支援的電子郵件客戶端： Gmail
4. Streak（付費）
尋找具有更多客戶關係管理 (CRM) 功能的電子郵件跟蹤？沒有比Streak更進一步的了。
Streak與Gmail整合
與許多開放式跟蹤平臺不同，Streak提供的CRM功能可幫助您跟蹤整個管道中的潛在客戶——而不僅僅是他們的收件箱。
支援的電子郵件客戶端： Gmail
5. Mixmax（高階版）
雖然主要是基於Gmail的生產力和銷售參與應用程式，但Mixmax還提供強大的電子郵件跟蹤功能。
聯絡人的Mixmax跟蹤資料
除了您可能期望的所有跟蹤功能外，Mixmax還提供其他功能，例如後續提醒、電子郵件投票、日程安排工具和Salesforce整合。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Google Inbox、Salesforce
6.RightInbox（付費）
另一個受Gmail使用者歡迎的選項，RightInbox提供開啟跟蹤和點選跟蹤以及其他功能，例如電子郵件計劃、後續提醒、模板等。
RightInbox收件箱介面
支援的電子郵件客戶端： Gmail
7. Mailchimp（付費）
作為電子郵件營銷平臺的祖父，Mailchimp還提供電子郵件跟蹤也就不足為奇了。
Mailchimp電子郵件跟蹤統計
雖然不只是一個電子郵件跟蹤平臺，但對於那些尋求強調A/B測試的整體電子郵件營銷解決方案的人來說，它是一個絕佳的選擇。
如果它不合適，但您想要類似的東西 ，您可以檢視很多Mailchimp替代品。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Outlook
8. Cirrus Insight（付費）
儘管Cirrus Insight更像是一個銷售管理和營銷自動化平臺而不是電子郵件跟蹤軟體，但 它是一種獨特的頂級解決方案，可與您現有的電子郵件客戶端完全整合。
Office 365中的Cirrus Insight電子郵件跟蹤
這意味著您無需在應用程式之間來回切換即可獲得銷售平臺的所有功能。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Outlook
9. Yesware（付費）
Yesware專為銷售團隊和銷售人員構建，支援企業規模的完整電子郵件外展，無需專用平臺的複雜性。
Yesware在Gmail中的電子郵件跟蹤
Yesware作為Gmail或Outlook外掛提供，是處理電子郵件外展活動的銷售代表的明智選擇。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Outlook
10. HubSpot（付費）
與Streak一樣，HubSpot銷售平臺 是一個一體化的CRM，而不是電子郵件跟蹤工具。
HubSpot銷售平臺
然而，憑藉強大的電子郵件跟蹤和大量其他銷售管理服務，HubSpot 是任何尋求自上而下的銷售和電子郵件營銷解決方案的人的理想解決方案。
支援的電子郵件客戶端： Gmail、Outlook
小結
電子郵件跟蹤無疑是您的電子郵件營銷工具中最強大的工具之一。
您可以通過電子郵件跟蹤準確瞭解誰開啟或點選了您的電子郵件，從而消除您的廣告系列的猜測。使用合適的軟體，您可以逐步識別聯絡人中的關鍵趨勢和洞察力，幫助您建立有意義的客戶關係並推動更多銷售。
評論留言