概述
Online Contact Widget，针对WordPress开发的多合一在线客服插件。该插件旨在方便WordPress网站与访客建立多路径沟通渠道，包括QQ、微信、电话、邮箱和留言等（海外站点还可以选WhatsApp，Telegram，Line，Messenger，Viber 和 Signal）。并且该插件支持自定义外观样式，以符合不同的WordPress主题设计风格。
1.基本设置
支持对不同组件进行自定义配置，支持站长配置不同的客服联系方式，包括QQ、微信、电话、邮箱和留言。并且像QQ、微信、电话支持设置多个，比如售前QQ、售后QQ，微信号、微信公众号和微信小程序，销售电话、售后电话、技术支持电话等。
New!!! 最新版本加入了 WhatsApp，Telegram，Line，Messenger, Viber 和 Signal 等全球流行即时通讯工具的支持，站长可以根据站点需要添加合适的通讯工具作为网站的访客联系入口。
站长可以根据自身网站情况设置组件显示位置，包括左上，左中和左下；右上，右中和右下。一般建议设置为右下比较合适。
2. 外观设置
插件支持不同的外观设置，比如默认展开客服联系组件，浮标形式或者浮标加窗口形式（注：移动端仅使用浮标形式）。并且可以设置联系人头像、联系人昵称及客服响应文字；欢迎语等。
可配客服组件外观
多种风格浮标图标及外观样式
客服联系窗口外观
温馨提示：组件、浮标及窗口部分外观定制需Pro版本支持。
3. 高级设置
Pro版本支持更多配置选项，包括：
- 显示页面-支持所有页面、指定页面或者例外页面显示在线客服组件；
- 浮标及文字-支持更多的浮标图标及可设置浮标文字；
- 自定义颜色-可自定义客服图标及客服弹窗窗口头部颜色。
- 自定义颜色-支持自定义插件额外CSS，以便于有自主开发能力的站长进一步调整插件前端外观。
4. 工单管理
插件提供访客留言管理工单，以便于站长或者网站运营人员根据线索，及时跟进客户访客留言。
5. 多语言支持
自 v1.2.0 版本起，插件提供 pot 翻译文本，也就是说，任何人都可以根据自身的需要，将插件翻译为站点一致的语言。并且插件提供了繁体中文和英文的 po 翻译预设，无需站长针对这两种语言做本地化处理。
常见问题
售前答疑
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付费主题插件是否可以提供试用？截止目前，由于产品的特殊性，暂时不提供付费主题插件试用。您可以通过下载免费版本体验，又或者查看主题Demo演示，了解主题或者插件相关功能。
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主题插件授权最多支持多少个域名？主题插件页面显示的价格均为单一域名授权价格。多域名授权，可以在下单的时候选择所需要的授权域名数量，查看最终价格。 注：子域名和顶级域名均计算授权域名数量。请在授权前，再次确认所需要绑定的域名。
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购买主题插件是否提供技术支持服务？仅提供半年的技术支持服务（如主题插件相关的远程技术支持、兼容性问题排查等），但如在使用过程中遇到任何问题，均可以通过工单反馈问题，我们将尽快处理。
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购买主题插件后是否可长期使用？是的。购买主题插件后在授权域名下即可长期拥有对应产品更新和使用权。
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是否支持退款政策？由于主题或者插件属于虚拟产品，原则上不支持7天无理由退款（特殊情况除外），请在购买前充分了解产品信息，如有疑问可以联系我们进一步了解。 以下特殊情况下，支持退款申请： （1）购买后未绑定任何域名，且未超过7天，可以通过工单申请退款； （2）如主题插件存在严重bug，兼容性问题，且联系我们无法解决问题，可在购买后14天内申请退款。
售后支持
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购买付费主题或者插件是否可以获得安装部署服务？很抱歉。购买主题或者插件后，需您自行下载安装。但，如果您在安装的过程中遇到问题，可以联系我们获得支持。
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主题和插件在使用过程中出现无法解决的问题？在使用我们的主题和插件中出现无法解决的问题，可以通过我们的在线工单提交具体问题，我们将会尽快回复您。 注意，为了保证更快速地解决您的问题，请尽可能详细描述问题（不局限于文字内容）。 此外，我们仅处理主题和插件本身的问题，与我们主题和插件无关问题，需您自行解决。
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我们的在线服务工作时间？
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付费主题和插件的版本更新周期是多久？关于付费主题和插件的版本更新周期，我们无法给出一个具体的时间。您可以通过查阅主题或者插件的更新日志来了解过往的版本更新情况。 一般情况下，当对主题和插件进行较多功能更新迭代时，周期会比较久。但对于缺陷修复的更新，我们会尽快迭代更新。
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购买主题和插件是否可以获得技术支持？是的。购买我们的主题和插件均可以获得半年的技术服务支持。 当然，即时超出技术服务支持期限，当你遇到问题的时候，还是可以通过我们的在线工具寻求帮助。
使用问题
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目前插件都支持哪些客服联系方式？目前OCW插件仅支持QQ、微信、邮箱、电话及留言客服联系方式。后续根据情况再考虑更多的客服联系方式，比如Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber和Line等。
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插件是否为响应式设计？是的。ocw插件针对PC端和手机端分别做了响应，以适配不同设备。
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插件是否支持自定义外观CSS样式？你可以通过ocw插件的外观设置或者高级版本设置对插件进行外观样式设置或者自主加入额外CSS配置插件前端外观。
更新日志
- 插件前后端实现支持本地语言（目前除默认简中，预设英文和繁体两种语言）。
- 组件新增预设Line, Whatsapp, Messenger等主流即时通讯工具可供配置调用；并实现自定义功能未涵盖的其他方式。
- 联系工单提供更多联系方式可选择。
- 提供前端组件静态化缓存功能可选择。
- 插件设置结构调整：组件设置作为独立列表，基本设置和外观设置合并。
- 设置技术升级，完善优化交互细节。
- 增加前端界面语言包支持（仅预翻译了中文语言，旧版本用户切换英文可能存在中英混合情况，需手动改为英文）。
- 修正咨询类型后台设置值保存异常的问题。
- 修复更换域名插件无法使用问题。
- 基于编码规范进一步优化PHP代码；
- 优化PHP代码以提升性能；
- 优化PHP代码以增强代码安全性。
- 新增会员中心支持；
- 新增付费内容插件我的订单入口支持。
- 修复移动端弹窗错位bug。
- 新增登录留言支持；
- 新增在线留言短信通知支持；
- 新增微信ID字段，以便于移动端微信联系直接调用微信APP；
- 新增位置可微调(Pro版)；
- 优化移动端界面样式及交互。
- * 优化插件部分PHP代码；
- * 新增对主题或其他插件类似组件可隐藏配置；
- * 新增单浮标模式下，焦点动效（可配置开关及轮换时长）；
- * 新增在线留言邮件和短信通知支持；
- * 新增欢迎语字段自定义支持；
- * 新增工单管理列表状态项及操作项；
- * 优化在线留言字段及前端交互体验；
- * 优化插件前端界面UI；
- * 优化在特定页面显示插件逻辑；
- * 优化浮标模式下不同联系方式切换的交互效果；
- * 优化对暗黑模式支持，配置主题相应暗黑模式即可实现跟随主题切换显示插件配色风格；
- * PRO版：支持插件主色调可配置；
- * PRO版：支持自定义浮标图标；相应图标配色及大小支持可配置；
- * PRO版：支持展开模式的尺寸，圆角，留言窗口宽度可配置；
- * 完善插件设置即时预览效果。
- 新增桌面端/移动端显示设备选项支持；
- 新增组件设置拖拽排序支持；
- 优化前端页面例外页面逻辑；
- 优化前端聊天窗口换行文字行宽；
- 修复提交成功提示语设置无效bug；
- 修复暗黑模式和浮标名称开关无效bug。
- 修复部分主题移动端在线客服窗口样式异常bug；
- 优化PC端微信组件展开尺寸大小。
- 新增插件基本设置；
- 新增插件外观设置；
- 新增插件高级设置；
- 新增留言工单管理功能；
- 新增PC端和移动端前端交互。
插件特色
- 1. 多合一
- 支持WhatsApp、Telegram、Line、QQ、微信、电话、邮箱及留言等多种方式客服联系。
- 2. 可定制
- 能够对组件、配色及样式进行自主配置，以适配不同WP主题。
- 3. 响应式
- 根据不同设备分辨率响应展示外观UI，无论移动端和PC端均适配。
- 4. 多语言
- 提供 pot 翻译文件，站长可快速实现本地化处理，且提供了繁中和英文预翻译。
插件要求
- 最新版本: 1.2.0
- 最新更新: 2025.04.23
- PHP版本要求: 5.6+
- WP版本要求: 5.5+
- 授权类型: 付费
产品评论
评论留言
唇枪舌剑 (60)
OceanicOctopus
2024.9.20 16:09
免费版有两个问题
1. 一些偏细长的手机使用chrome浏览器对话框展开后会遮挡部分内容，希望能向上调整一些
2. 用户留言之后，不会发邮件通知管理员，php和smtp都设置了，测试邮件都可以收到，实际联系的时候收不到
猫忘了鱼尾紗＾㉨＾
2024.8.28 22:08
有没有英文版的
WBOLT_COM
2024.9.2 18:09
目前插件无语言包支持。
黑哥
2024.5.29 10:05
请帮看一下这个页面不能显示多合一如何解决
https://ouber.com.cn/mab07-eq-2/
谢谢！
WBOLT_COM
2024.5.29 17:05
如您使用的是付费版本，可以通过售后工单提交您的问题，请求技术协助帮忙解决。
黑哥
2024.5.29 10:05
请帮看一下这个页面不能显示多合一如何解决
谢谢！
陈大民@WBOLT
2024.5.29 14:05
请提交售后工单，谢谢
汪汪
2024.5.26 23:05
用户留言之后，不会发邮件通知管理员，（邮局设置里面的邮件服务器设置都是正确的），希望能修复一下
谢帝我要diss你
2024.4.6 17:04
建议 欢迎语 响应文字 再增加两个，一条感觉不够
花花
2024.3.19 14:03
浮窗不了，像文字一样在文章底部
zhenjiejun
2023.12.30 18:12
手机端客服渠道-微信不显示图片，且样式不完全显示
WBOLT_COM
2023.12.31 11:12
你提工单没？如果提了，会有技术跟进处理。元旦放假，可能需要节后才能处理。
小刘鸭
2023.8.13 10:08
电脑端只设置了微信、电话、邮箱，为什么移动端会额外显示QQ，留言，而且留言还有两个？
hz
2023.7.27 10:07
图标经常显示不出来，什么情况呢
mytest
2023.7.28 16:07
js创建图标，还要进行请求 wb_svg.html，经常无法显示
线控
2023.7.24 07:07
这个插件手机版打开网站，总是展开显示，很烦。点击x又不会关闭。不是所有的页面都是开的，有些页面是关闭的
线控
2023.8.4 12:08
没用，还是会展开的
tiantianbanjia
2023.7.16 16:07
更新后就不正常了 http://www.ttbj.cn 你们看看是啥情况
hz
2023.7.28 16:07
确实不正常